โดนจดหมายทวงเงิน true online

โดนจดหมายทวงหนี้จาก ทรูค่ะ
บอกว่าทวงหนี้ค้างชำระของรหัสเดิม เดือนต.ค.-พ.ย.
เพราะว่าหลังจากเดือนพ.ย. เราได้เปลี่ยนโปรโมชั่นเป็นไฟเบอร์ค่ะ

แต่ว่าเราจดรายจ่ายไว้ทุกเดือนย้อนหลัง
เราก็จ่ายครบหมดแล้ว
พอเราโทรเข้า call center เขาก็บอกไม่ตรงกับที่เราจ่ายไป
มีใครเคยโดนบ้างมั้ยคะ?