แค่เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ก็เสียค่า 3G อัตโนมัติ (คิดเป็นนาที) Ais คิดว่ามันถูกต้องแล้วเหรอครับ = ="

ขอเขียนอธิบายใหม่ครับ

เจ้าของเบอร์ปกติใช้แบบเติมเงิน ใช้งานแค่โทรเข้า-ออกมาตลอด
เจ้าของเบอร์ไม่เคยแจ้งทาง ais ว่าจะใช้ 3G มาก่อน เพราะไม่เคยคิดจะใช้ 3G
โทรศัพท์เครื่องเก่าไม่เคยใช้ 3G

เจ้าของเบอร์ได้ทำการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ ย้ายซิมจากเครื่องเก่ามาใส่เครื่องใหม่ ปรากฏว่าเสียค่า 3G ให้ Ais อัตโนมัติ (คิดเป็นนาที) มารู้อีกทีคือโดนค่า 3G ไปเยอะแล้ว โดยถ้าเจ้าของเบอร์ไม่ตรวจสอบเองก็จะไม่รู้ เพราะทาง Ais ไม่มีการแจ้ง หรือบอกกล่าวใดๆ ให้เจ้าของเบอร์รู้มาก่อน


รบกวนถาม
- การที่ไม่มีการตกลงกันไว้ก่อนระหว่างผู้ใช้บริการ (เจ้าของบริการ) กับผู้ให้บริการ ก็คิดค่าบริการ 3G เลย มันถูกต้องแล้วเหรอครับ = ="
- Dtac กับ True เป็นแบบนี้ไหมครับ
- ร้องเรียนเพื่อเอาเงินคืน "ทั้งหมด" ได้ไหมครับ (ติดต่อที่ไหนครับ)