ย้ายค่ายเบอร์เดิม ais ไป dtac

ย้ายค่ายเบอร์เดิม ที่ศูนย์บริการ dtac จาก ais ระบบเติมเงิน เบอร์088523**** เข้า dtac รายเดือน โปรโมชั่น super non stop 599 ได้รับซิมเมื่อวันที่ 25 เม.ย 60  ทางศูนย์ dtac บอกว่าอาจใช้เวลาทำการเวลา 2  วัน แต่ทางเราได้รับข้อความตอบกลับจาก ais ในวันเดียวกันนี้ ว่า "ไม่อนุมัติให้ย้ายค่าย" คือ?
1.ทำอย่างไรถึงจะย้ายค่ายสำเร็จค่ะ
2.มีวิธีร้องเรียน ais อย่างไรบ้าง ใช้มาตั้งหลายปี ทำไมเรื่องแค่นี้ต้องกั๊กลูกค้าด้วย?