[CR] ประสบการณ์สั่งของ 11Street ครั้งแรกที่อยากบอกว่าจะไม่สั่งอีกเป็นครั้งที่2

เมื่อวันจันทร์ที่ 13/03/2017  ผมได้เห็นโฆษณาลดราคาของ PS4 ซึ่งดูแล้วน่าสนใจ ผมจึงได้เข้าไปดูและตกลงซื้อสินค้านั้น ภายในวันจันทร์ที่ 13/03/2017 เมื่อถึงวันอังคารผมจึงลองติดตามผลว่าสินค้าจัดส่งช่องทางไหน เพื่อจะได้คำนวนเวลาถูกว่าของที่ผมส่งจะมาถึงวันไหนจึงสอบถามไปที่ facebook page 11street ทางแอดมินได้ตอบมาตามภาพครับ
ต่อมาผมจะติดตามผลต่อ เพราะจากที่ผมได้ไปอ่านรีวิวใน 11street ถ้าอยู่ใน กทม จะได้รับสินค้าภายในวันถัดไปจากการสั่งซื้อ

ซึ่งจากภาพจะเห็นได้ว่า แอดมินโทรไปสอบถามทางร้านแล้ว และทางร้านจะจัดส่งให้ "วันนี้"  คือวันที่ 15/03/2017 พอวันที่ 16/03/2017 ผมจึงสอบถามว่าผมควรได้เลข tracking number ของ kerry หรือยังแอดมินมาตอบว่าทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ในวันรุ่งขึ้น ซึ่งที่ผมเข้าใจคือของจะถูกส่งให้ผมในวันถัดไป
ซึ่งผมเองลองสอบถามกับทางแอดมินก่อนว่าถ้าช้าแบบนี้ผมไปรับสินค้าที่ร้านก้อได้นะครับ
พอหลังจากที่  11 street ตรวจสอบแล้ว สรุปทางร้านส่งของให้ผมวันศุกร์ที่ 17/03/2017 แต่ถ้าจำกันได้ทางแอดมินได้แจ้งผมมาว่าร้านจะส่งให้ตั้งแต่วันพุธแล้ว สรุปส่งให้ผมวันศุกร์ตอนเที่ยง ผมจึงเรียกอารมณ์เสียและได้โทรไปสอบถาม call-center เรื่องการคืนเงินได้รับการตอบกับว่าต้องใช้เวลา 15-30 วัน "หลังจากได้รับสินค้าแล้ว" งั้นผมจึงสอบถาม call center ไปใหม่ว่าจะได้รับของเร็วสุดเมื่อไหร่ ทาง Call center ของ 11street ได้เช็คให้ผมว่าเร็วสุดคือวันจันทร์ แต่เดี๋ยวก่อน Call center บอกผมประมาณว่าเผื่อใจหน่อย อาจจะได้ของวันอังคารหรือวันพุธ ซึ่งผมรู้สึกไม่พอใจอย่างได้จึงได้ระบายความรู้สึก(ผมไม่ได้ใช้คำหยาบเลยนะครับ)ว่าผมซื้อของตั้งแต่วันจันทร์แล้ว ทำไมผมถึงได้ของไปอีกอาทิตย์นึงเลย ผมสามารถไปรับของที่ kerry  ได้ไหม ทางcall center จึงตรวจเช็คให้ผม สรุปก้อไม่ได้ ผมจะพูดเชิงตำหนิการให้บริการ(ย้ำอีกครั้งว่าผมไม่ใช้คำหยาบและไม่พูดเสียงดัง) ทาง Call center จึงได้ขอโทษผม ผมจึงถามว่าทาง  11street สามารถช่วยอะไรผมได้มากกว่าขอโทษรึป่าว ทาง call center บอกช่วยได้เท่านี้จริงๆ ผมจึงแบบโอเค ผมยอมแพ้ รอก้อรอ ประกอบกับแอดมิน page 11street ได้ตอบกลับผมมาผมจึงพิมพ์กลับไปประมาณนี้ครับ

สรุปแล้วผมน่าจะได้สินค้าที่ซื้อไปตั้งแต่วันที่ 13/03/2017 น่าจะได้รับสินค้าประมาณ 20-21-22 /03/2017 ซึ่งจากที่คุยกันตอนแรก สั่งสินค้าภายใน กทม ได้รับสินค้า  3-5 วัน กลายเป็นครบหรือเกิน 1สัปดาห์

เขียนมาซะยาวยังไงก้อขอให้คนที่จะตัดสินใจจะซื้อของเจ้านี้ก้อคิดกันดีๆครับ บางท่านอาจจะได้สินค้าเร็วตามที่รีวิวกันไว้ แต่บางท่านอาจจะได้สินค้าช้าเหมือนผม ก้อลองๆกันดูครับ

ผมขอชมเชยและขอโทษที่คำพูดผมไม่เชิงด่าแต่อาจฟังดูแล้วเจ็บไปบ้าง สำหรับ Call-Center ท่านนั้นของ 11Street ครับ