การแลกบัตรแข็งใช้อะไรบ้างคะ(ttm)

ของเว็บไทยทิกเก็ตนะคะ วันนี้เรากดบัตรมินิคอนเสิร์ตthe mask singerไม่ทันค่ะ มีคนรู้จักกดทันพอดี เค้าบอกว่าทางเว็บจะส่งบัตรอ่อนมาทางไปรษณีย์แล้วต้องไปแลกบัตรแข็งอีกที
อยากทราบว่าจะแลกบัตรแข็งต้องใช้เอกสารอะไรบ้างคะ ใช้เอกสารของผู้กดจองมั้ยคะ หรือใช้แค่บัตรอ่อนไปแลก