เนื่องจากผม อาศัยอยุ่ในคอนโด ปกติก็ติดเน็ต ADSL ของทรู ซึ่งเมื่อเดือน กุมภาพันธ์ ก็ยังใช้งานได้ปกติ
พอมา วันที่ 1 มีนา อยุ่ๆก็ใช้งานไม่ได้ พอไปเช็คก็บอกอยุ่ในช่วงปรับปรุงก็เลยได้โทรเข้าหา Call Center ก็บอกว่าอยุ่ในช่วงแก้ปัญหาชุมสาย
จะเสร็จประมาณวันที่ 6 มีนา พอวันที่ 6 ก็แล้ว 7-9 ก็แล้ว ก็ยังไม่เสร็จ จนมาแจ้งทาง SMS เมื่อวันที่ 10 ว่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว มีช่างโทรเข้ามาแจ้งว่าซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดปิด Router ใหม่ โอเคเข้าใจโทรมาช่วงบ่ายเด่วตอนเย็นค่อยกลับมาดูอีกที พอกลับมาถึงก็คาดหวังว่าจะใช้ได้ พอมาเอาเข้าจริงก็ใช้ไม่ได้
คืนนั้นก็โทรหา Call Center เลย กว่าจะติดได้คุย รอมันไปเหอะ เกือบชั่วโมง พอได้คุยกับ Call Center บอกคู่สายน่าจะมีปัญหา เด่วให้ช่างเข้ามาเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ให้ วันจันที่ 13 ผมก็ย้อนถามกลับไปว่า ของผมมันไม่มีไฟเบอร์นะ เพราะตอนนั้นจำได้ว่าตอนแรกก่อนจะติดตั้ง เซลล์บอกเองว่าไม่มีสายลากผ่านได้แค่ ADSL เท่านั้น Call center ก็บอกให้คุยกับเซลล์ ละกัน เซลล์ก็ยืนยันว่าลากสายผ่านหน้าคอนโดแล้วติดตั้งได้ชัวร์ ผมต้องเสียเวลาลางานช่วงเช้า ต้องมานั่งคอยช่างที่ไม่มีมารยาท นัดแล้วไม่ตรงต่อเวลานัด 9 โมง มา
เกือบ 10โมงครึ่ง พอมาถึงบอกติดตั้งไม่ได้ครับ ผมนี้โมโหมากเสียเวลาลางาน ซึ่งเข้าใจไหมครับว่า ผมต้องเสียวันลาแล้วมาได้ยินความห่วยแตกในการทำงานของทางทรู แล้ววันนี้วันที่ 16 ผมก็โทรเข้าไปอีก มันน่าเบื่อมากที่ต้องมานั่งเล่าเรื่องใหม่ทั้งหมด พนักงานแจ้งมาว่า ของผมถ้าติดตั้งFiber ไม่ได้งานของผมจะไปอยุ่กับช่างที่เป็นช่างติดตั้งของทรูโดยตรง
โดยจะมาติดตั้ง VDSL ให้ ซึ่งพอถามระยะเวลาเมื่อไหร่ เวลาใด ให้คำตอบผมไม่ได้ บอกต้องรออย่างเดียว พนักงานก็ยังกล้าพูดออกมานะครับ ถ้ารอไม่ได้ก็ไปติดเจ้าอื่นซะ เป็นคำตอบที่ดีเยี่ยมจริง พอสอบถามเรื่องค่าใช้จ่ายรายเดือน พนักงานตอบมาว่า จะจ่ายหรือยังไม่จ่ายก็ได้ ถ้าจ่ายก็ต้องจ่ายเต็มเดี๋ยวทำส่วนลดย้อนหลังให้ ใครจะกล้าเชื่อใจ ของก็ใช้ไม่ได้ แถมยังจะมาเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน
ซึ่งผมต้องทำงานที่ต้องใช้อินเตอร์เพื่อดุงานให้ลูกค้าตอนกลางวัน-ดึก ผมต้องโดนลูกค้าปรับเงินเรื่องงานที่ต้องส่งเลื่อนลูกค้า ไหนจะวันลาของผมที่ต้องใช้ลาไปกับเรื่องไร้สาระของพนักงานทรุ ไม่ทราบว่าทางทรุจะรับผิดชอบความเสียหายตรงนี้อย่างไรครับ ซึ่งเน็ตของผมเมื่อก่อนก็ใช้ได้อยุ่ดีๆมาทำความวิบัติ สร้างความเดือนร้อนให้คนอื่นเนี่ยครับ
ปล.บอกเลยนะครับ เจ้าไหนคิดว่าตัวเองให้บริการได้เสนอมาเลย ยกเว้น TOT ผมไม่เอา ผมพร้อมยกเลิกบริการทรุทุกอย่าง ไม่เอาละบริการได้ห่วยแตก มาก ขี้โกงไร้จรรยาบรรณ หลายเรื่องละที่เจอมา เฮงซวย แล้วอีกอย่างCall Center มีการโบ่ยงานว่า พวกที่มาติดตั้ง fiber เป็น Oursouce ไม่รุ้เรื่องว่าต้องแก้ไข้ยัง พูดแบบนี้รู้เลยว่า การสื่อสารภายในองค์กรคงตกต่ำสุดๆ
ทรูอินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ แถมไล่ลูกค้าอีก
พอมา วันที่ 1 มีนา อยุ่ๆก็ใช้งานไม่ได้ พอไปเช็คก็บอกอยุ่ในช่วงปรับปรุงก็เลยได้โทรเข้าหา Call Center ก็บอกว่าอยุ่ในช่วงแก้ปัญหาชุมสาย
จะเสร็จประมาณวันที่ 6 มีนา พอวันที่ 6 ก็แล้ว 7-9 ก็แล้ว ก็ยังไม่เสร็จ จนมาแจ้งทาง SMS เมื่อวันที่ 10 ว่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว มีช่างโทรเข้ามาแจ้งว่าซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดปิด Router ใหม่ โอเคเข้าใจโทรมาช่วงบ่ายเด่วตอนเย็นค่อยกลับมาดูอีกที พอกลับมาถึงก็คาดหวังว่าจะใช้ได้ พอมาเอาเข้าจริงก็ใช้ไม่ได้
คืนนั้นก็โทรหา Call Center เลย กว่าจะติดได้คุย รอมันไปเหอะ เกือบชั่วโมง พอได้คุยกับ Call Center บอกคู่สายน่าจะมีปัญหา เด่วให้ช่างเข้ามาเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ให้ วันจันที่ 13 ผมก็ย้อนถามกลับไปว่า ของผมมันไม่มีไฟเบอร์นะ เพราะตอนนั้นจำได้ว่าตอนแรกก่อนจะติดตั้ง เซลล์บอกเองว่าไม่มีสายลากผ่านได้แค่ ADSL เท่านั้น Call center ก็บอกให้คุยกับเซลล์ ละกัน เซลล์ก็ยืนยันว่าลากสายผ่านหน้าคอนโดแล้วติดตั้งได้ชัวร์ ผมต้องเสียเวลาลางานช่วงเช้า ต้องมานั่งคอยช่างที่ไม่มีมารยาท นัดแล้วไม่ตรงต่อเวลานัด 9 โมง มา
โดยจะมาติดตั้ง VDSL ให้ ซึ่งพอถามระยะเวลาเมื่อไหร่ เวลาใด ให้คำตอบผมไม่ได้ บอกต้องรออย่างเดียว พนักงานก็ยังกล้าพูดออกมานะครับ ถ้ารอไม่ได้ก็ไปติดเจ้าอื่นซะ เป็นคำตอบที่ดีเยี่ยมจริง พอสอบถามเรื่องค่าใช้จ่ายรายเดือน พนักงานตอบมาว่า จะจ่ายหรือยังไม่จ่ายก็ได้ ถ้าจ่ายก็ต้องจ่ายเต็มเดี๋ยวทำส่วนลดย้อนหลังให้ ใครจะกล้าเชื่อใจ ของก็ใช้ไม่ได้ แถมยังจะมาเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน
ซึ่งผมต้องทำงานที่ต้องใช้อินเตอร์เพื่อดุงานให้ลูกค้าตอนกลางวัน-ดึก ผมต้องโดนลูกค้าปรับเงินเรื่องงานที่ต้องส่งเลื่อนลูกค้า ไหนจะวันลาของผมที่ต้องใช้ลาไปกับเรื่องไร้สาระของพนักงานทรุ ไม่ทราบว่าทางทรุจะรับผิดชอบความเสียหายตรงนี้อย่างไรครับ ซึ่งเน็ตของผมเมื่อก่อนก็ใช้ได้อยุ่ดีๆมาทำความวิบัติ สร้างความเดือนร้อนให้คนอื่นเนี่ยครับ
ปล.บอกเลยนะครับ เจ้าไหนคิดว่าตัวเองให้บริการได้เสนอมาเลย ยกเว้น TOT ผมไม่เอา ผมพร้อมยกเลิกบริการทรุทุกอย่าง ไม่เอาละบริการได้ห่วยแตก มาก ขี้โกงไร้จรรยาบรรณ หลายเรื่องละที่เจอมา เฮงซวย แล้วอีกอย่างCall Center มีการโบ่ยงานว่า พวกที่มาติดตั้ง fiber เป็น Oursouce ไม่รุ้เรื่องว่าต้องแก้ไข้ยัง พูดแบบนี้รู้เลยว่า การสื่อสารภายในองค์กรคงตกต่ำสุดๆ