พัสดุส่งไม่ถึงบ้านแต่สถานะเป็นออกใบแจ้ง

คือว่าเราไปเชคพัสดุผ่านเว็บมาคะ และวันนี้เราอยู่บ้าน แต่เขาให้สถานะการจำหน่ายเป็นออกใบแจ้งคะ แต่ที่บ้านไม่มีใบแจ้งนั้นที่ให้ไปรับของอยู่คะ ที่อยู่ก็ให้ถูกต้องคะ เราสามารถแจ้งให้เขามาส่งอีกรอบได้ไหมคะ ?? T^T