ปกติเราเจอคนขายประกันทางโทรศัพท์กันบ่อยครั้งอยู่ละ ผมก็มีวิธีการปฏิเสธหรือตอบรับตามแต่ชอบไม่ชอบก็ว่าไป
แต่สังเกตุมาหลายครั้งละว่า มีการอ้างว่าเราถือประกันตัวๆนึงอยู่ แล้วแจ้งว่ามีมีสิทธิประโยชน์เพิ่ม จะต้องส่งเอกสารให้ใหม่ ทั้งๆที่เราไม่เคยมี !!!
ขอย้อนเล่าไปเมื่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง และได้ทักท้วงไปยังบริษัทแล้ว (จริงๆตั้งใจจะเล่าตั้งแต่เกิดเรื่องนี้ละครับ แต่ยุ่งๆแล้วก็ลืมไปเลย ก็ประมาณปีนึงละ)
เริ่มแรก มีพนักงานติดต่อมาทางโทรศัพท์ แจ้งว่าเราได้รับเบี้ยประกันสะสมทรัพย์ หรืออะไรซักอย่างที่เราได้ทำไว้เมื่อนานมาแล้ว และตอนนี้ได้ผลตอบแทน ทางพนักงานก็แจ้งข้อมูลนู้นนี่นั่นว่าเป็นเล่มกรมธรรม์ที่ถือไว้เมื่อปี xxxx ที่อยู่ตามนี้ บลาๆๆๆ อ้ายเราก็จำไม่ได้ว่าถืออยู่จริงไหม แต่ข้อมูลส่วนตัว ที่อยู่ ถูกหมด!!!!
เราก็สอบถามเพื่อความแน่ใจไปเรื่อยว่า หักเงินจะบัตรไหน เราส่งเงินอย่างไร เพราะแปลกใจมากที่ไม่เคยพบว่าเราจ่ายเงินในส่วนนี้ออกไป แต่ก็แอบนึกในใจว่าหรือว่าจ่ายเป็นประจำจนไม่ทันสังเกตุ อ่ะที่นี้เลยเอาเป็นว่า คุยต่อ เพราะถ้าเราลืมจริงๆ เท่ากับเราเสียผลประโยชน์ แต่ถ้าไม่ได้ลืม แต่เป็นกลโกงอะไรซักอย่าง ก็น่าจะลองคุยต่อไปก่อน
จากนั้น ก็เป็นอันตกลงกับทางพนักงานในสายแรกว่า ตกลงที่รับเบี้ยประกันและให้จัดส่งเอกสารมาที่ใหม่ พนักงานก็แจ้งว่าจะมีอีกสายติดต่อมาเพื่อดำเนินการต่อ
ซักพักอีกสายก็โทรมา โดยเป็นการสอบถามข้อมูลเราใหม่ทั้งหมด และจบลงให้เราตอบ ตกลง และบอกว่าจะจัดส่งกรมธรรม์เฉพาะปรับปรุงพร้อมเช็คให้ตามที่อยู่ใหม่ ภายใน 1 สัปดาห์ (ข้อมูลตรงนี้อาจไม่ถูกต้อง 100% แต่ก็จะประมาณนี้ ถ้าใครเคยตอบรับการสมัครผ่านโทรศัพท์)
จบเรื่องจากตรงนี้ไป แต่ความสงสัยก็ยังคงอยู่ว่าเราเคยทำประกันตัวนี้ไว้จริงหรือ ก็เริ่มสอบถามไปยังบริษัทเรื่องข้อมูลของเราเองว่ากรมธรรม์เดิมคืออะไร เคยสมัครไว้เมื่อไหร่ แต่ก็พบว่า เราไม่เคยมีข้อมูลกับบริษัทนี้เลย (ถามว่าทำไมผมไม่ตรวจสอบกับบริษัทต้นทางก่อนตอบตกลง ประเด็นนี้ผมจำไม่ได้ว่าตอนนี้คิดไว้ยังไง หรือมีเงื่อนไขใดชักจูงไว้อยู่ แต่ส่วนนึงน่าจะคิดว่า ถ้าผิดพลาดยังไงก็มีแค่สมัครประกัน)
และแล้ววันนั้นก็มาถึง กรมธรรม์เล่มใหม่มาจริงๆ เงินถูกตัด ข้อมูลใหม่กิ๊ง ที่นี้ก็เริ่มปฎิบัติการยกเลิก ทั้งหมดทั้งมวล (ปกติมันยกเลิกได้ ได้เงินคืน แต่รอหน่อย) และก็เริ่มโทรแจ้งบริษัทต้นทางละ ว่ามีเหตุการเกิดขึ้นแบบนี้ๆ ทางบริษัทก็สืบให้จนรู้ว่าเป็นพนักงานคนไหน และก็จะดำเนินการตามระเบียบ แต่ผมก็ไม่ได้ตามเรื่องนะครับ
แต่ตรงนี้ทำให้ได้ประสบการณ์เพิ่มขึ้น และก็ไม่ได้สูญเสียอะไรมาก แต่มันควรเกิดขึ้นไหม? เพื่อยอดขายหรอ? ก็พิจารณากันครับ
ที่ครั้งนี้มาพิมพ์บอกเนื่องจากว่า โดนแบบนี้อีกแล้ว!!!! แต่มาแจ้งว่าได้โปรโมชั่นเพิ่มเติมจากของเดิม ของเก่าใกล้หมดอายุ ไม่ใช่การทำใหม่ เป็นการใช้งานต่อเนื่อง และครั้งนี้มีข้อมูลแม้กระทั่งผู้รับผลประโยชน์ ในใจคิดอีกแล้วหรอ ลองดูสิจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงไหม
รอบนี้มีการพูดข้อมูลทางเราก่อนมาครบถ้วนเพื่อให้เราตอบว่าใช่หรือเปล่า ซึ่งทั้งหมดจะใช่ แต่สุดท้ายพอขั้นตอนที่เราบอกว่า โอเคครับ ถ้าไม่ใช่การทำใหม่ ก็ส่งมาที่อยู่เดิมได้เลยครับ พอถึงตรงนี้แหละ พนักงานจะบอกต่อว่า ต้องขอเข้าสายใหม่เพื่อบันทึกการสนทนาและขอข้อมูลอีกครั้ง .... หึหึ
พอเลย!!! จะให้ทำใหม่ผมไม่ทำครับ แล้วพนักงานก็วางสายไปด้วยคำพูดว่า ไม่ทำก็ไม่เป็นไรคะ
ตั้งใจมาเล่าสู่กันฟัง เผื่อเป็นประโยชน์ ข้อมูลอาจไม่ละเอียดทุกขั้นตอน แต่ก็น่าจะพอเข้าใจวัตถุประสงค์ที่จะบอก และไม่ได้คิดโจมตีอาชีพหรือบริษัท
รู้เท่าทันการขายประกันแบบเสริมโปร หรืออ้างว่าได้เบี้ยประกัน
แต่สังเกตุมาหลายครั้งละว่า มีการอ้างว่าเราถือประกันตัวๆนึงอยู่ แล้วแจ้งว่ามีมีสิทธิประโยชน์เพิ่ม จะต้องส่งเอกสารให้ใหม่ ทั้งๆที่เราไม่เคยมี !!!
ขอย้อนเล่าไปเมื่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง และได้ทักท้วงไปยังบริษัทแล้ว (จริงๆตั้งใจจะเล่าตั้งแต่เกิดเรื่องนี้ละครับ แต่ยุ่งๆแล้วก็ลืมไปเลย ก็ประมาณปีนึงละ)
เริ่มแรก มีพนักงานติดต่อมาทางโทรศัพท์ แจ้งว่าเราได้รับเบี้ยประกันสะสมทรัพย์ หรืออะไรซักอย่างที่เราได้ทำไว้เมื่อนานมาแล้ว และตอนนี้ได้ผลตอบแทน ทางพนักงานก็แจ้งข้อมูลนู้นนี่นั่นว่าเป็นเล่มกรมธรรม์ที่ถือไว้เมื่อปี xxxx ที่อยู่ตามนี้ บลาๆๆๆ อ้ายเราก็จำไม่ได้ว่าถืออยู่จริงไหม แต่ข้อมูลส่วนตัว ที่อยู่ ถูกหมด!!!!
เราก็สอบถามเพื่อความแน่ใจไปเรื่อยว่า หักเงินจะบัตรไหน เราส่งเงินอย่างไร เพราะแปลกใจมากที่ไม่เคยพบว่าเราจ่ายเงินในส่วนนี้ออกไป แต่ก็แอบนึกในใจว่าหรือว่าจ่ายเป็นประจำจนไม่ทันสังเกตุ อ่ะที่นี้เลยเอาเป็นว่า คุยต่อ เพราะถ้าเราลืมจริงๆ เท่ากับเราเสียผลประโยชน์ แต่ถ้าไม่ได้ลืม แต่เป็นกลโกงอะไรซักอย่าง ก็น่าจะลองคุยต่อไปก่อน
จากนั้น ก็เป็นอันตกลงกับทางพนักงานในสายแรกว่า ตกลงที่รับเบี้ยประกันและให้จัดส่งเอกสารมาที่ใหม่ พนักงานก็แจ้งว่าจะมีอีกสายติดต่อมาเพื่อดำเนินการต่อ
ซักพักอีกสายก็โทรมา โดยเป็นการสอบถามข้อมูลเราใหม่ทั้งหมด และจบลงให้เราตอบ ตกลง และบอกว่าจะจัดส่งกรมธรรม์เฉพาะปรับปรุงพร้อมเช็คให้ตามที่อยู่ใหม่ ภายใน 1 สัปดาห์ (ข้อมูลตรงนี้อาจไม่ถูกต้อง 100% แต่ก็จะประมาณนี้ ถ้าใครเคยตอบรับการสมัครผ่านโทรศัพท์)
จบเรื่องจากตรงนี้ไป แต่ความสงสัยก็ยังคงอยู่ว่าเราเคยทำประกันตัวนี้ไว้จริงหรือ ก็เริ่มสอบถามไปยังบริษัทเรื่องข้อมูลของเราเองว่ากรมธรรม์เดิมคืออะไร เคยสมัครไว้เมื่อไหร่ แต่ก็พบว่า เราไม่เคยมีข้อมูลกับบริษัทนี้เลย (ถามว่าทำไมผมไม่ตรวจสอบกับบริษัทต้นทางก่อนตอบตกลง ประเด็นนี้ผมจำไม่ได้ว่าตอนนี้คิดไว้ยังไง หรือมีเงื่อนไขใดชักจูงไว้อยู่ แต่ส่วนนึงน่าจะคิดว่า ถ้าผิดพลาดยังไงก็มีแค่สมัครประกัน)
และแล้ววันนั้นก็มาถึง กรมธรรม์เล่มใหม่มาจริงๆ เงินถูกตัด ข้อมูลใหม่กิ๊ง ที่นี้ก็เริ่มปฎิบัติการยกเลิก ทั้งหมดทั้งมวล (ปกติมันยกเลิกได้ ได้เงินคืน แต่รอหน่อย) และก็เริ่มโทรแจ้งบริษัทต้นทางละ ว่ามีเหตุการเกิดขึ้นแบบนี้ๆ ทางบริษัทก็สืบให้จนรู้ว่าเป็นพนักงานคนไหน และก็จะดำเนินการตามระเบียบ แต่ผมก็ไม่ได้ตามเรื่องนะครับ
แต่ตรงนี้ทำให้ได้ประสบการณ์เพิ่มขึ้น และก็ไม่ได้สูญเสียอะไรมาก แต่มันควรเกิดขึ้นไหม? เพื่อยอดขายหรอ? ก็พิจารณากันครับ
ที่ครั้งนี้มาพิมพ์บอกเนื่องจากว่า โดนแบบนี้อีกแล้ว!!!! แต่มาแจ้งว่าได้โปรโมชั่นเพิ่มเติมจากของเดิม ของเก่าใกล้หมดอายุ ไม่ใช่การทำใหม่ เป็นการใช้งานต่อเนื่อง และครั้งนี้มีข้อมูลแม้กระทั่งผู้รับผลประโยชน์ ในใจคิดอีกแล้วหรอ ลองดูสิจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงไหม
รอบนี้มีการพูดข้อมูลทางเราก่อนมาครบถ้วนเพื่อให้เราตอบว่าใช่หรือเปล่า ซึ่งทั้งหมดจะใช่ แต่สุดท้ายพอขั้นตอนที่เราบอกว่า โอเคครับ ถ้าไม่ใช่การทำใหม่ ก็ส่งมาที่อยู่เดิมได้เลยครับ พอถึงตรงนี้แหละ พนักงานจะบอกต่อว่า ต้องขอเข้าสายใหม่เพื่อบันทึกการสนทนาและขอข้อมูลอีกครั้ง .... หึหึ
พอเลย!!! จะให้ทำใหม่ผมไม่ทำครับ แล้วพนักงานก็วางสายไปด้วยคำพูดว่า ไม่ทำก็ไม่เป็นไรคะ
ตั้งใจมาเล่าสู่กันฟัง เผื่อเป็นประโยชน์ ข้อมูลอาจไม่ละเอียดทุกขั้นตอน แต่ก็น่าจะพอเข้าใจวัตถุประสงค์ที่จะบอก และไม่ได้คิดโจมตีอาชีพหรือบริษัท