true wallet โหลดแอพ อัพเดตแอพไม่ได้

คือเราเคยซื้อของในเกมไป แต่มันไม่หักเงิน เงินยังอยู่ครบทุกบาท และตอนนี้เราจะอัพเดตแอพ แต่อัพเดทไม่ได้เลย มันบอกว่า
มีปัญหาการจัดส่งใบแจ้งหนี้ของการซื้อครั้งก่อนหน้า เราก็ใส่รหัสไป พอตกลงมันก็ขึ้นอีกบอกว่า วิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ
และsmsส่งมาบอกว่าเงินไม่พอ ให้เติมอย่างน้อย40บาท ทั้งที่เรามีเงินในวอลเลทอยู่แล้ว135บาทอะค่ะ
ทำยังไงดีคะ เป็นมาหลายวันแล้วค่ะ