มีความไม่เข้าใจในการทำงานของกรมการท่องเที่ยวค่ะ

ก่อนหน้านี้ดิฉันเปิดบริษัททัวร์ค่ะโดยการทำกันเป็นลักษณะหุ้นส่วน มีการดำเนินการในส่วนการจัดคั้งและได้มีการการไปขอใบอนุญาต จากกรมการท่องเที่ยว โดยการวางหลักประกันไว้กับกรมการท่องเที่ยวเป็นเงินสด 200,000 บาท แต่ตอนนี้ตกลงกันว่าจะเลิกทำแล้วปิดบริษัท จึงไปทำเรื่องขอเงินหลักประกันคืนกับกรมการท่องเที่ยว ตอนแรกโทรเช็ครายละเอียดกับคอลเซ็นเตอร์กรมการท่องเที่ยวก่อนและมีพนักงานบอกว่าตามกฎแล้วจะต้องใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1 เดือน ถึงจะได้รับเงินคืน เลยดำเนินการเตรียมเอกสารที่ต้องใช้ทั้งหมดไปยื่นขอหลักประกันคืนที่กรมการท่องเที่ยว ตั้งอยู่ตรงสนามกีฬาแห่งชาติ พอไปถึงยื่นเอกสารเจ้าหน้าที่บอกว่าตอนนี้เปลี่ยนกฎแล้วเป็นใช้เวลาดำเนินการทำเงินคืนเป็นเวลา 2 เดือน แล้วบอกว่าอย่าพึ่งทำเรื่องปิดบริษัทเพราะถ้าปิดจะมีปัญหาตอนเบิกเงินกับธนาคาร เริ่มยื่นเรื่องตั้งแต่วันที่ 6 มกราคม 2560 รอจนพอเริ่มเข้าเดือนที่ 3 ก้อโทรไปเช็ค พนักงายบอกว่าพึ่งยื่นเรื่องให้เมื่อเดือน มีนาคม งง เลยค่ะ ส่งเรื่องไปตั้งนานทำไมพึ่งยื่นมีนานคม โทรไปถามก้ออ้างปัญหาสารพัด ไม่สามารถตอบได้ว่าเงินจะได้เมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่บอกว่ามีปัญหาภายในเลยส่งเรื่องช้า ต้องรอ ออกจดหมาย ออกการ์ด รอผู้อำนวยการ รออธิบดี ทุกๆครั้งที่โทรไปเช็คเจ้าหน้าที่จะอ้างปัญหาตลอด คือความหมายเหมือนจะให้รอไปเรื่อยๆออกเมื่อไหร่ก้อได้เองแหละ แต่ความสำคัญมันอยู่ที่เราไม่ได้ปิดบริษัทซักทีนี่แหละค่ะ แล้วมันมีค่าใช้จ่ายมีอีกหลายๆที่ต้องเสียไประหว่างที่ยังต้องเปิดบริษัทไว้รอเงินที่จะออกจากกรมการท่องเที่ยว ตอนที่ไปวางเงินเประกันก้อเห็นว่าเราได้เอาเงินนั้นไปเข้าธนาคารไว้แค่เซ็นเอกสารมาน่าจะได้ แต่เจ้าหน้าที่ก้อบอกอีก ผู้อำนวยการไม่ว่าง งานเยอะ อธิบดีไม่ว่างงานเยอะ คือเงินที่เราไปวางไม่สำคัญไม่ใช่งานที่ท่านจะต้องทำเหรอคะถึงไม่ว่างเลย บอกตรงๆว่าไม่เข้าใจการทำงานค่ะ ไม่เข้าใจว่าเงินอยู่ไหน ไม่เข้าใจว่าทำไม่บ่ายเบี่ยงตลอด อยากทราบว่าเรื่องนี้จะร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ หรือต้องไปลงบันทึกประจำวันรึเปล่า เพียงแค่นัดวันที่แน่นอนมาวันไหนเรารอได้ นี่แหละให้รอไปไม่มีกำหนด แบบนี่แย่มากๆค่ะ ไม่รู้ว่ามีบริษัทที่เป็นแบบนี้มีอีกมั้ยคะ เผื่อจะได้รวมตัวกันไปร้องเรียนกรมการท่องเที่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นค่ะว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่