โหลดแอพแล้วแอพค้าง ทำไงดี?

คืองี้ ตอนนั้นเรากดโหลดเกมส์ R.O.V. คือตอนนั้นมันก็โหลดแหล่ะค่ะ ที่นี้ อยู่ดีๆมันก็เป็นสีดำๆ จะลบก็ลบไม่ได้ ปิดเครื่องก็ไม่หาย เป็นอย่างงี้มาอาทิตย์นึงละ
ใครมีวิธีแก้ก็ช่วยบอกกันด้วยนะคะ