เราอยู่หอพัก สมัครอินเตอร์เน็ตทรู(แบบไม่ใช่ทรูไฟเบอร์ เพราะจนททรูแจ้งว่าหอพักไม่อนุญาตให้เดินสายทรูไฟเบอร์)มาตั้งแต่ต้นเดือนกุมภาพันธุ์ ตอนนี้เล่นไม่ได้มาเกือบ1อาทิตย์แล้ว
วันแรกที่มีปัญหาโทรไปแจ้งคอลเซ็นเตอร์รอบแรกเค้าบอกว่าตอนนี้กำลังซ่อมพรุ่งนี้สิบโมงเล่นได้
วันต่อมารอจนเย็นก็ยังเล่นไม่ได้ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ โอนสายไปจนทเทคนิค ก็ได้คำตอบว่า ในพื้นที่สาทรที่เราอยู่ กำลังเปลี่ยนระบบใหม่(ซึ่งคือทรูไฟเบอร์)เราจึงบอกจนท ไปว่า หอพักเราไม่อนุญาตทรุไฟเบอร์ตามที่จนท.แจ้งตอนจะสมัคร แล้วจะให้ทำยังไง คำถามที่อยากรุ้คือจะเล่นได้เมื่อไร สรุปคือ ช่างเทคนิคในคอลเซ็นเตอร์ให้คำตอบไม่ได้ จึงโมโหและบอกว่า ถ้าคุณให้คำตอบไม่ได้ว่าจะเล่นเน็ตได้เมื่อไรและลูกค้าก็จ่ายเงินไปแล้วเพราะทรูจะเรียกเก็บบิลล่วงหน้า ทางเราก็คงจะขอยกเลิก
ต่อมา จึงลงไปถามที่หอพัก สรุปว่า ห้องอื่นๆก็เจอปัญหาเดียวกัน คือ เล่นไม่ได้และทรูให้คำตอบไม่ได้ว่าจะเล่นได้เมื่อไร
จึงตัดสินใจจะไปเหวี่ยงเต็มที่ที่ทรูชอปในห้าง ปรากฎมีคุณป้าลุกค้าข้างมายกเลิกเหมือนกัน ซึ่งป้าเค้าวีนหนักมาก และฟังดูคือปัญหาเดียวกัน เราเลยพูดกับจนท.ดีๆไม่เหวี่ยงใดๆ เจ้าหน้าที่ประสานงานให้กับช่างว่าจะเล่นได้พรุ่งนี้ตอนสายๆจึงตัดสินใจไม่ยกเลิก
ตอนนี้ผ่านมาสามวันแล้วยังเล่นไม่ได้ ล่าสุดคอลเซ็นเตอร์ยังโทรมาเรื่อยๆ แต่ก็ยังเล่นไม่ได้
เสาร์นี้ตัดสินใจจะไปยกเลิกแล้วจ่ะ ลาที บายแต่ติดปัญหา อยากปรึกษาทุกคนคือ
1.ในกรณีนี้ ทรูมีการเรียกเก็บบิลล่วงหน้า แต่อินเตอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้จริงเป็นเวลาประมาณ1อาทิตย์ ทรูจะชดเชยเรื่องเงินโดยออกบิลตามการใช้จริงมั้ย ถ้าไม่ได้ เราจะหาหลักฐานใดๆเพื่อฟ้องสคบ ได้มั้ย รู้สึกโดนเอาเปรียบ
2.เราสมัครทรูอินเตอร์เนต 1 เดือน จะยกเลิกได้มั้ย รู้สึกว่ามันมีสัญญาขั้นต่ำปีหนึ่งหรือป่าว แล้วถ้ายกเลิกเพราะอินเตอร์เน็ตใช่การไม่ได้ ทรูจะยอมมั้ย จะโดนโกงอะไรมั้ย จะจัดการกับปัญหานี้ยังไง
สุดท้ายนี้ หากผู้ดูแลจากทรูรับทราบ เราไม่ต้องการคำขออภัยใดๆ เราต้องการความจริงใจและเอาใจใส่ในการให้บริการลูกค้าจากคุณเท่านั้น ซึ่งคุณให้ไม่ได้เลย จึงขอลาก่อนนนนนนน บาย และขอให้ทุกคนที่เจอปัญหาแบบเราไปยกเลิกกันเถอะ 1เสียงของพวกเรามีค่านะคะ
ทรูอินเตอร์เนตคุณใจร้ายไปมั้ย สมัครได้เดือนเดียว ตอนนี้เล่นไม่ได้มา1อาทิตย์แล้ว แย่มากๆๆๆ
วันแรกที่มีปัญหาโทรไปแจ้งคอลเซ็นเตอร์รอบแรกเค้าบอกว่าตอนนี้กำลังซ่อมพรุ่งนี้สิบโมงเล่นได้
วันต่อมารอจนเย็นก็ยังเล่นไม่ได้ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ โอนสายไปจนทเทคนิค ก็ได้คำตอบว่า ในพื้นที่สาทรที่เราอยู่ กำลังเปลี่ยนระบบใหม่(ซึ่งคือทรูไฟเบอร์)เราจึงบอกจนท ไปว่า หอพักเราไม่อนุญาตทรุไฟเบอร์ตามที่จนท.แจ้งตอนจะสมัคร แล้วจะให้ทำยังไง คำถามที่อยากรุ้คือจะเล่นได้เมื่อไร สรุปคือ ช่างเทคนิคในคอลเซ็นเตอร์ให้คำตอบไม่ได้ จึงโมโหและบอกว่า ถ้าคุณให้คำตอบไม่ได้ว่าจะเล่นเน็ตได้เมื่อไรและลูกค้าก็จ่ายเงินไปแล้วเพราะทรูจะเรียกเก็บบิลล่วงหน้า ทางเราก็คงจะขอยกเลิก
ต่อมา จึงลงไปถามที่หอพัก สรุปว่า ห้องอื่นๆก็เจอปัญหาเดียวกัน คือ เล่นไม่ได้และทรูให้คำตอบไม่ได้ว่าจะเล่นได้เมื่อไร
จึงตัดสินใจจะไปเหวี่ยงเต็มที่ที่ทรูชอปในห้าง ปรากฎมีคุณป้าลุกค้าข้างมายกเลิกเหมือนกัน ซึ่งป้าเค้าวีนหนักมาก และฟังดูคือปัญหาเดียวกัน เราเลยพูดกับจนท.ดีๆไม่เหวี่ยงใดๆ เจ้าหน้าที่ประสานงานให้กับช่างว่าจะเล่นได้พรุ่งนี้ตอนสายๆจึงตัดสินใจไม่ยกเลิก
ตอนนี้ผ่านมาสามวันแล้วยังเล่นไม่ได้ ล่าสุดคอลเซ็นเตอร์ยังโทรมาเรื่อยๆ แต่ก็ยังเล่นไม่ได้
เสาร์นี้ตัดสินใจจะไปยกเลิกแล้วจ่ะ ลาที บายแต่ติดปัญหา อยากปรึกษาทุกคนคือ
1.ในกรณีนี้ ทรูมีการเรียกเก็บบิลล่วงหน้า แต่อินเตอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้จริงเป็นเวลาประมาณ1อาทิตย์ ทรูจะชดเชยเรื่องเงินโดยออกบิลตามการใช้จริงมั้ย ถ้าไม่ได้ เราจะหาหลักฐานใดๆเพื่อฟ้องสคบ ได้มั้ย รู้สึกโดนเอาเปรียบ
2.เราสมัครทรูอินเตอร์เนต 1 เดือน จะยกเลิกได้มั้ย รู้สึกว่ามันมีสัญญาขั้นต่ำปีหนึ่งหรือป่าว แล้วถ้ายกเลิกเพราะอินเตอร์เน็ตใช่การไม่ได้ ทรูจะยอมมั้ย จะโดนโกงอะไรมั้ย จะจัดการกับปัญหานี้ยังไง
สุดท้ายนี้ หากผู้ดูแลจากทรูรับทราบ เราไม่ต้องการคำขออภัยใดๆ เราต้องการความจริงใจและเอาใจใส่ในการให้บริการลูกค้าจากคุณเท่านั้น ซึ่งคุณให้ไม่ได้เลย จึงขอลาก่อนนนนนนน บาย และขอให้ทุกคนที่เจอปัญหาแบบเราไปยกเลิกกันเถอะ 1เสียงของพวกเรามีค่านะคะ