ใช้เน็ตทรู 100M แต่ใช้โปรแกรมทดสอบ แล้วได้แค่ 40M เพราะอะไร?

ผมใช้ โปรแกรม Speed test  ทดสอบดู ความเร็วอยู่ที่ ประมา35-40 เอง พอแจ้งช่างทรูให้เข้ามาดู ก็ไม่เห็นว่าเร็วจะเพิ่มขึ้นเลย อยากถามเพื่อนๆว่าใครที่ใช้เน็ตทรู เป็นแบบผมไหม หรือรู้วิธีแก้ไขไหมครับ