ใช้สิทธิ์ ais serenade ไม่ได้

กระทู้คำถาม

AIS AIS 4G ADVANCED Mobile Operator คุ้มครองผู้บริโภค

คือเป็นลูกค้า AIS มาหลายปี  ใช้เบอร์รายเดือนแต่ละเดือนก็เกือบพันบาท
ระบบก็แจ้งว่าเป็นเซเรเนด เอ็มเมอรัลด์  แต่พอจะไปใช้สิทธิ์ตามร้านอเมซอน แมคโดนัลด์
กดใช้สิทธิ์กลับได้รับข้อความ "คุณเป็นลูกค้าขายออนไลนไม่สามารถรับสิทธิ์ได้"
ก็เลยไม่เข้าใจครับว่า  การที่ผมใช้งานเป็นตัวแทนเติมเงินกับสิทธิ์เซเรเนดมันเกี่ยวอะไรกันครับ