สวัสดีค่ะชาวพันทิป กระทู้นี้เป็นการเขียนครั้งแรกเพราะไม่รู้จะไปคุยกับใคร ถามจนท.ดีแทคก็ให้ได้แค่ข้อมูลที่เราก็ทราบอยู่แล้วในใบแจ้งหนี้ เลยอยากถามความคิดเห็นจากเพื่อนๆว่ามันหมายความว่าอย่างไรและควรจะทำยังไงดี เรื่องยาวมากกกก แต่อยากให้เห็นภาพค่ะเดี๋ยวงง
เรื่องมีอยู่ว่าใช้ซิมรายเดือนของดีแทคในIPAD ก่อนหน้านี้ซื้อมือถือเปิดเบอร์ใหม่ได้ลดค่าบริการเดือนละ200 บาทเป็นเวลากี่เดือนจำไม่ได้แล้วค่ะ หลังจากที่หมดโปร ลด200 บาทก็ใช้ต่ออีกเดือนโดยต้องจ่ายเต็มแล้วเปลี่ยนเป็นโปรใหม่ Net 50 ชม.+ ค่าโทร100นาที น่าจะเดือนละ150บาท (29 ม.ค) แต่ใช้ไปได้ไม่กี่วันก็เริ่มรู้สึกว่าเน็ตใช่ไม่ได้(ใช้ตั้งแต่29 ม.ค-1 ก.พ= 4วัน) เลยเช็คว่าเน็ตเหลือเท่าไหร่ สรุปคือใช้เกินแล้ว มียอดค่าใช้บริการพันกว่า (ยอดค้าง300 บาท ยอดเกินโปร 700บาทแต่บิลยังไม่มา)ช็อคมากค่ะ รีบโทรไปcall centerเลย ทางนั้นแจ้งว่าถึงไม่เล่นเน็ตหรือใช้wifiแต่ไม่ปิดดาต้าก็มีการคิดชม.ไปด้วย สรุปคือเหตุผลดีแทคฟังขึ้น เราผิดเองโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ตั้งแต่วันนั้นก็ให้call centerปิดดาต้า(2 ก.พ)แล้วตัดสินใจจะเปลี่ยนเป็นเติมเงินเลยเพราะจริงๆที่บ้านก็ใช้wifiอยู่แล้ว ใช้เบอร์นี้เพราะเบอร์สวยเลยไม่อยากทิ้ง
(7 ก.พ) เราไปที่ศูนย์ดีแทคเพื่อทำเรื่องเปลี่ยนเบอร์เป็นเติมเงิน จนท.บอกว่าต้องเคลียร์คชจ.รายเดือนทั้งหมดก่อนถึงเปลี่ยนได้ เราก็ตกลง แต่ในระหว่างนั้นจนท.ก็มีข้อเสนอมายื่นให้ว่าลองเปลี่ยนเป็นอีกโปรนึงมั้ย ลด50%อยู่ (โปรรายเดือน) แค่เดือนละ150บาท ใช้เน็ตไม่จำกัด ไม่ต้องกังวลเรื่องใช้เกินเหมือนเดือนก่อน พอเราได้ยินก็อยากเปลี่ยนเลยเพราะราคานี้รับได้แล้วก็ไม่กลัวว่าจะใช้เกิน จนท.ก็ถามว่าจะจ่ายแต่ยอดค้างหรือจ่ายหมดเลย เราจะจ่ายหมดเลยเพราะจะได้เริ่มบิลเดือนหน้าด้วยโปรใหม่เลย เพื่อจะได้ไม่งง
ผ่านไปหนึ่งเดือนใบแจ้งหนี้มาที่บ้าน เข้าใจว่าต้องจ่าย 150บาท แต่สรุปคือต้องจ่ายหกร้อยกว่าบาท คราวก่อนจ่ายไปพันกว่าก็เสียดายมากแล้ว มาคราวนี้ยิ่งช็อคค่ะ ก็เราจ่ายยอดค้างของโปรเก่าไปหมดแล้ว แล้วจะมาเก็บอะไรอีก เราได้สอบถามไปยังดีแทคได้ข้อมูลมาดังนี้
Dtac: …มีการชำระค่าบริการเข้ามาเมื่อวันที่ 07/02 นะคะ จำนวน 1071.86 บาทซึ่งยอดดังกล่าวได้นำไปตัดกับยอดเดือน 12 จำนวนเงิน 319.93 บาท และตัดยอดเดือน 01 จำนวนเงิน 1404.93 บาท บางส่วนจึงทำให้ยอดเดือน 01 มียอดคงค้าง 652.93 บาทค่ะ…ยอด 752.54 บาทเป็นยอดที่ชำระล่วงหน้าไว้ค่ะ
อ่านกี่รอบก็งงค่ะ สรุปที่จ่ายไปครั้งก่อนยังจ่ายไม่หมด? แล้วทำไมวันนั้นในระบบมันขึ้นแค่ยอดเท่านั้นละ หรือว่าระบบไม่ได้เป็นแบบreal time? เขียนไปก็หงุดหงิดไป งงอ่า ไม่เข้าใจเลยยย ไม่อยากได้แล้วอ่าเบอร์นี้ เหมือนใช้แล้วเสียแต่ตังค์ ใครก็ได้ที่เคยเจออะไรแบบนี้ช่วยบอกทีว่ามันหมายความว่าอะไร ขอบคุณมากค่ะ
งงกับระบบคิดค่าบริการDTAC
เรื่องมีอยู่ว่าใช้ซิมรายเดือนของดีแทคในIPAD ก่อนหน้านี้ซื้อมือถือเปิดเบอร์ใหม่ได้ลดค่าบริการเดือนละ200 บาทเป็นเวลากี่เดือนจำไม่ได้แล้วค่ะ หลังจากที่หมดโปร ลด200 บาทก็ใช้ต่ออีกเดือนโดยต้องจ่ายเต็มแล้วเปลี่ยนเป็นโปรใหม่ Net 50 ชม.+ ค่าโทร100นาที น่าจะเดือนละ150บาท (29 ม.ค) แต่ใช้ไปได้ไม่กี่วันก็เริ่มรู้สึกว่าเน็ตใช่ไม่ได้(ใช้ตั้งแต่29 ม.ค-1 ก.พ= 4วัน) เลยเช็คว่าเน็ตเหลือเท่าไหร่ สรุปคือใช้เกินแล้ว มียอดค่าใช้บริการพันกว่า (ยอดค้าง300 บาท ยอดเกินโปร 700บาทแต่บิลยังไม่มา)ช็อคมากค่ะ รีบโทรไปcall centerเลย ทางนั้นแจ้งว่าถึงไม่เล่นเน็ตหรือใช้wifiแต่ไม่ปิดดาต้าก็มีการคิดชม.ไปด้วย สรุปคือเหตุผลดีแทคฟังขึ้น เราผิดเองโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ตั้งแต่วันนั้นก็ให้call centerปิดดาต้า(2 ก.พ)แล้วตัดสินใจจะเปลี่ยนเป็นเติมเงินเลยเพราะจริงๆที่บ้านก็ใช้wifiอยู่แล้ว ใช้เบอร์นี้เพราะเบอร์สวยเลยไม่อยากทิ้ง
(7 ก.พ) เราไปที่ศูนย์ดีแทคเพื่อทำเรื่องเปลี่ยนเบอร์เป็นเติมเงิน จนท.บอกว่าต้องเคลียร์คชจ.รายเดือนทั้งหมดก่อนถึงเปลี่ยนได้ เราก็ตกลง แต่ในระหว่างนั้นจนท.ก็มีข้อเสนอมายื่นให้ว่าลองเปลี่ยนเป็นอีกโปรนึงมั้ย ลด50%อยู่ (โปรรายเดือน) แค่เดือนละ150บาท ใช้เน็ตไม่จำกัด ไม่ต้องกังวลเรื่องใช้เกินเหมือนเดือนก่อน พอเราได้ยินก็อยากเปลี่ยนเลยเพราะราคานี้รับได้แล้วก็ไม่กลัวว่าจะใช้เกิน จนท.ก็ถามว่าจะจ่ายแต่ยอดค้างหรือจ่ายหมดเลย เราจะจ่ายหมดเลยเพราะจะได้เริ่มบิลเดือนหน้าด้วยโปรใหม่เลย เพื่อจะได้ไม่งง
ผ่านไปหนึ่งเดือนใบแจ้งหนี้มาที่บ้าน เข้าใจว่าต้องจ่าย 150บาท แต่สรุปคือต้องจ่ายหกร้อยกว่าบาท คราวก่อนจ่ายไปพันกว่าก็เสียดายมากแล้ว มาคราวนี้ยิ่งช็อคค่ะ ก็เราจ่ายยอดค้างของโปรเก่าไปหมดแล้ว แล้วจะมาเก็บอะไรอีก เราได้สอบถามไปยังดีแทคได้ข้อมูลมาดังนี้
Dtac: …มีการชำระค่าบริการเข้ามาเมื่อวันที่ 07/02 นะคะ จำนวน 1071.86 บาทซึ่งยอดดังกล่าวได้นำไปตัดกับยอดเดือน 12 จำนวนเงิน 319.93 บาท และตัดยอดเดือน 01 จำนวนเงิน 1404.93 บาท บางส่วนจึงทำให้ยอดเดือน 01 มียอดคงค้าง 652.93 บาทค่ะ…ยอด 752.54 บาทเป็นยอดที่ชำระล่วงหน้าไว้ค่ะ
อ่านกี่รอบก็งงค่ะ สรุปที่จ่ายไปครั้งก่อนยังจ่ายไม่หมด? แล้วทำไมวันนั้นในระบบมันขึ้นแค่ยอดเท่านั้นละ หรือว่าระบบไม่ได้เป็นแบบreal time? เขียนไปก็หงุดหงิดไป งงอ่า ไม่เข้าใจเลยยย ไม่อยากได้แล้วอ่าเบอร์นี้ เหมือนใช้แล้วเสียแต่ตังค์ ใครก็ได้ที่เคยเจออะไรแบบนี้ช่วยบอกทีว่ามันหมายความว่าอะไร ขอบคุณมากค่ะ