ใช้ AIS รายเดือนมาได้ประมาณ3-4เดือน ทุกครั้งจะมีปัญหาในการใช้บัตรจ่าย ไม่ว่าจะจ่ายผ่านแอพ AIS หรือผ่านหน้าเว็บ (บัตรเราใช้จ่ายออนไลน์ได้ปกติ เมื่อก่อนใช้ทรู ก็จ่ายได้ปกติ ไม่เคยมีปัญหา เป็น Be 1st smart debit visa ค่ะ)
ยาวหน่อยนะคะ..
ครั้งแรกที่มีปัญหาคือ เข้าผ่านแอพ พอกรอกรายละเอียดของบัตรเรียบร้อย กดต่อไปเผื่อไปที่หน้ากดขอ OTP แต่มันไม่ redirect และเด้งกลับมาหน้าแอพเหมือนเดิม ทำไป2รอบ เป็นเหมือนเดิม จึงเปลี่ยนมาทำหน้าเว็บ กรอกรายละเอียดบัตร คราวนี้มาที่หน้ากดขอ OTP ได้ แต่มันเป็นสีเทาแบบกดไม่ได้ แล้วมีตัวแดงแจ้งประมาณว่า คุณขอ OTP เกินจำนวน และคุณไม่สามารถใช้จ่ายออนไลน์ได้อีก เราก็เลยติดต่อกรุงเทพ ซึ่งรอสายนานมาก (เป็นปกติ) ราวชั่วโมงนึงได้ เจ้าหน้าที่บอกว่า ตอนนี้บัตรของเราโดนล็อคไปแล้ว และเจ้าหน้าที่เทคนิคจะปลดล็อคให้ ก็พยายามจะอธิบายว่าปัญหาคือแอพ AIS รึเปล่า แต่ขี้เกียจอธิบายเพราะยาว เอาเป็นว่าแค่จ่ายให้ได้ก็พอ พอเค้าบอกปลดล็อคบัตรแล้ว ก็จ่ายได้ปกติ
เดือนที่สอง คิดว่าคราวที่แล้วแอพมีปัญหา เลยเข้าหน้าเว็บเลย ปรากฏว่า กรอกรายละเอียดเสร็จ เข้ามาที่หน้าขอ OTP ก็ขึ้นเป็นสีเทาเลย ทั้งๆที่เรายังไม่ได้กดขออะไรซักครั้งเลย แล้วก็ขึ้นว่าบัตรโดนล็อคเหมือนเดิม ก็เลยโทรไปกรุงเทพ (รอสายชม.กว่าเหมือนเดิม เมื่อไหร่จะปรับปรุง เหนื่อยอ่ะ) เค้าบอกว่าระบบล่มเมื่อกี้ ตอนนี้ใช้ได้แล้ว หรือไม่ก็คนใช้จ่ายเยอะ เลยไม่ผ่าน ให้ลองใหม่ ก็จ่ายได้
ล่าสุด เจอแบบเดิม แบบที่ขึ้นกด OTP เกิน ทั้งๆที่ยังไม่ได้กดอะไรเลย ก็เลยพยายามจะลองวิธีอื่น (ส่วนนึงเพราะขี้เกียจโทรหากรุงเทพ เสียเวลามาก) เจออีกช้อยส์คือ mpay ก็ลองสมัคร อยากจะลองเติมเงินด้วย e-banking แล้วทำครั้งแรกมันไม่ได้ ต้องมาทำที่ ATM ก่อน อะไรซักอย่าง มันไม่อธิบายในนั้น สรุปลงมากด ATM ข้างล่างออฟฟิศดูเผื่อมีอะไร ทำไปทำมา อ้าว จ่ายค่าบริการทาง ATM ได้นี่หน่า (ทำไมมันไม่บอกก่อนว่าเสียเงินเพิ่ม 10 บาท 555) เสร็จแล้วก็ยังติดใจเพราะ เราอยากจ่ายด้วยบัตรได้ ไม่งั้นก็ไม่ต้องมาเสียเงินเพิ่ม 10 บาทแบบนี้…
ก็เลยตัดสินใจโทร 1175 อยากลองฝากเรื่อง ให้ถามกับแบ๊งกรุงทพให้หน่อย หรืออาจจะมีคนอื่นๆเป็นเหมือนเรามั้ย เผื่อมีวิธีแก้ เพราะเดือนหน้าเราก็ต้องจ่ายอีก (ไม่อยากรอสายเป็นชั่วโมง) โทรไปลองอธิบาย เค้าก็บอกแบบ คุณแก้ปัญหาจ่ายทาง atm ได้แล้ว จะให้รับเรื่องอะไรอีก ไม่รับปากว่าจะหาคำตอบให้ แล้วก็ ให้ไปติดต่อทางธนาคารเอง เราก็พยายามอธิบายว่า มันเป็นยังงี้ทุกเดือนเลยนะ ลองติดต่อถามกรุงเทพไม่ได้หรอ พูดจนเค้าบอกว่า รับเรื่องแล้วค่ะๆ แล้วก็บอกว่า มีปัญหาแล้วค่อยติดต่อมาใหม่แล้วกัน
ตอนนี้อยากไปที่ห้างแล้วก็ จูงมือพนักงานของทั้ง AIS แล้วก็ แบ๊งกรุงเทพมาคุยกันหน่อยว่า มันมีปัญหาอะไร ใครต้องเป็นคนแก้ (น่าจะกรุงเทพนะ เพราะมัน redirect จาก AIS มา BBL แล้วอ่ะ) แต่นึกขึ้นได้ว่า เออ ลองโพสในพันทิพดูก่อนละกัน ไม่ว่างไปห้าง 555
ขอข้อมูลจากทั้ง AIS และ BBL นะคะ ว่า มีลูกค้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ย แก้ยังไง หรือว่าบัตรเรามีปัญหาเอง
ขอบคุณค่ะ
ใครมีปัญหาในการใช้บัตร debit visa จ่ายค่าบริการ AIS รายเดือนบ้างมั้ยคะ?
ยาวหน่อยนะคะ..
ครั้งแรกที่มีปัญหาคือ เข้าผ่านแอพ พอกรอกรายละเอียดของบัตรเรียบร้อย กดต่อไปเผื่อไปที่หน้ากดขอ OTP แต่มันไม่ redirect และเด้งกลับมาหน้าแอพเหมือนเดิม ทำไป2รอบ เป็นเหมือนเดิม จึงเปลี่ยนมาทำหน้าเว็บ กรอกรายละเอียดบัตร คราวนี้มาที่หน้ากดขอ OTP ได้ แต่มันเป็นสีเทาแบบกดไม่ได้ แล้วมีตัวแดงแจ้งประมาณว่า คุณขอ OTP เกินจำนวน และคุณไม่สามารถใช้จ่ายออนไลน์ได้อีก เราก็เลยติดต่อกรุงเทพ ซึ่งรอสายนานมาก (เป็นปกติ) ราวชั่วโมงนึงได้ เจ้าหน้าที่บอกว่า ตอนนี้บัตรของเราโดนล็อคไปแล้ว และเจ้าหน้าที่เทคนิคจะปลดล็อคให้ ก็พยายามจะอธิบายว่าปัญหาคือแอพ AIS รึเปล่า แต่ขี้เกียจอธิบายเพราะยาว เอาเป็นว่าแค่จ่ายให้ได้ก็พอ พอเค้าบอกปลดล็อคบัตรแล้ว ก็จ่ายได้ปกติ
เดือนที่สอง คิดว่าคราวที่แล้วแอพมีปัญหา เลยเข้าหน้าเว็บเลย ปรากฏว่า กรอกรายละเอียดเสร็จ เข้ามาที่หน้าขอ OTP ก็ขึ้นเป็นสีเทาเลย ทั้งๆที่เรายังไม่ได้กดขออะไรซักครั้งเลย แล้วก็ขึ้นว่าบัตรโดนล็อคเหมือนเดิม ก็เลยโทรไปกรุงเทพ (รอสายชม.กว่าเหมือนเดิม เมื่อไหร่จะปรับปรุง เหนื่อยอ่ะ) เค้าบอกว่าระบบล่มเมื่อกี้ ตอนนี้ใช้ได้แล้ว หรือไม่ก็คนใช้จ่ายเยอะ เลยไม่ผ่าน ให้ลองใหม่ ก็จ่ายได้
ล่าสุด เจอแบบเดิม แบบที่ขึ้นกด OTP เกิน ทั้งๆที่ยังไม่ได้กดอะไรเลย ก็เลยพยายามจะลองวิธีอื่น (ส่วนนึงเพราะขี้เกียจโทรหากรุงเทพ เสียเวลามาก) เจออีกช้อยส์คือ mpay ก็ลองสมัคร อยากจะลองเติมเงินด้วย e-banking แล้วทำครั้งแรกมันไม่ได้ ต้องมาทำที่ ATM ก่อน อะไรซักอย่าง มันไม่อธิบายในนั้น สรุปลงมากด ATM ข้างล่างออฟฟิศดูเผื่อมีอะไร ทำไปทำมา อ้าว จ่ายค่าบริการทาง ATM ได้นี่หน่า (ทำไมมันไม่บอกก่อนว่าเสียเงินเพิ่ม 10 บาท 555) เสร็จแล้วก็ยังติดใจเพราะ เราอยากจ่ายด้วยบัตรได้ ไม่งั้นก็ไม่ต้องมาเสียเงินเพิ่ม 10 บาทแบบนี้…
ก็เลยตัดสินใจโทร 1175 อยากลองฝากเรื่อง ให้ถามกับแบ๊งกรุงทพให้หน่อย หรืออาจจะมีคนอื่นๆเป็นเหมือนเรามั้ย เผื่อมีวิธีแก้ เพราะเดือนหน้าเราก็ต้องจ่ายอีก (ไม่อยากรอสายเป็นชั่วโมง) โทรไปลองอธิบาย เค้าก็บอกแบบ คุณแก้ปัญหาจ่ายทาง atm ได้แล้ว จะให้รับเรื่องอะไรอีก ไม่รับปากว่าจะหาคำตอบให้ แล้วก็ ให้ไปติดต่อทางธนาคารเอง เราก็พยายามอธิบายว่า มันเป็นยังงี้ทุกเดือนเลยนะ ลองติดต่อถามกรุงเทพไม่ได้หรอ พูดจนเค้าบอกว่า รับเรื่องแล้วค่ะๆ แล้วก็บอกว่า มีปัญหาแล้วค่อยติดต่อมาใหม่แล้วกัน
ตอนนี้อยากไปที่ห้างแล้วก็ จูงมือพนักงานของทั้ง AIS แล้วก็ แบ๊งกรุงเทพมาคุยกันหน่อยว่า มันมีปัญหาอะไร ใครต้องเป็นคนแก้ (น่าจะกรุงเทพนะ เพราะมัน redirect จาก AIS มา BBL แล้วอ่ะ) แต่นึกขึ้นได้ว่า เออ ลองโพสในพันทิพดูก่อนละกัน ไม่ว่างไปห้าง 555
ขอข้อมูลจากทั้ง AIS และ BBL นะคะ ว่า มีลูกค้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ย แก้ยังไง หรือว่าบัตรเรามีปัญหาเอง
ขอบคุณค่ะ