บัตรประชาชนหายแล้ว โดนแอบอ้างนำไปเปิดบริการ true smart choice

บัตรประชาชนหายแล้วโดนแอบอ้างนำไปเปิด true smart choice เราแจ้งความลงบันทึกเรียบร้อย ทางทรูไม่มีปัญหา จะมีก็แต่เราใช้บริการของทรูมาเกือบ 10 ปี เพิ่งมาโดนแอบอ้างสิทธิ์ อยากจะขอกับทางทรูให้สำเนาเอกสารการเปิดใช้บริการ true smart chioce เพื่อแจ้งความดำเนินคดีกับคนที่เอาบัตรประชาชนไปแอบอ้างบอกเราเป็นพี่สาว ไม่รู้นะว่าทาง true จะจัดการเรื่องนี้ยังไง แต่เราโดนริดรอนสิทธิส่วนบุคคลขนาดนี้ ทั้งที่ทางทรูเองมีเบอร์โทร แต่กลับไม่โทรสอบถามเราเลย หมดสัญญากับเครือข่ายรอบหน้า คงไม่มีการต่อสัญญาใด ๆ ทั้งสิ้นไม่ใช้งานและใช้บริการกับทรูอีกต่อไป คุณดูแลลูกค้าของคุณที่ใช้บริการกับคุณมานานด้วยวิธีแบบนี้ มันส่อให้เห็นว่าคุณขาดความรับผิดชอบกับลูกค้า ผู้ใช้บริการที่ไม่เคยบกพร่องเวลาคุณเรียกเก็บค่าใช้บริการ ไปติดต่อชำระเองตลอด ในความรู้สึกส่วนตัวโกรธมาก แค่บัตรประชาชนใบเดียว คุณยังขาดได้ถึงขนาดนี้ คุณเป็นบริษัทใหญ่ ฐานลูกค้าสำคัญมาก ฉันเป็นผู้ใช้บริการตัวเล็ก ๆ สิทธิ์ของฉันคงไม่เท่ากับคนตัวใหญ่อย่างคุณ ฉันขอรบกวนทางทรูมูฟ เอช แค่ขอเอกสารการเปิดใช้บริการ true smart choice เพื่อดำเนินคดี กับทางทรูฉันหมดความรู้สึกไปเรียบร้อย คุณไม่ต้องรักษาน้ำใจของฉันก็ย่อมได้ แต่รอบหน้าคงไม่ต่อสัญญาขอเปลี่ยนเครือข่ายอย่างเดียวคะ ขอบคุณมาก ๆ ถ้าทรูจะอนุเคราะห์เอกสารดังกล่าว ฉันเคยมั่นใจว่าทรูจะให้บริการกับฉันด้วยดี แต่สิ่งที่ได้รับมันคนละทางคะ ฉันเสียความรู้สึก ไม่อยากใช้บริการกับทรูอีกเลย