โหลดแอพจาก play store ไม่ได้

คือเมื่อผมกดโหลดแอพจาก play store จนครบ 100% แล้ว มันก็ขึ้น installing นานมาก แล้วพอคำว่า installing หายไป แอพที่โหลดมา ก็ไม่ขึ้นในเมนูครับ อยากทราบว่ามันเกิดจากอะไร แล้วมีวิธีแก้ไขยังไงครับ ผมใช้

Note 3 เครื่องฮ่องกง มีปัญหาขึ้นคำว่า ...google.process.gapps has stopped และ Play Store Fail เข้าไปโหลดแอพจาก Play store ไม่ได้ ต้องแก้ไขอย่างไรคะ? รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ