สอบถามค่ะ ems ขึ้นว่า 'โทรศัพท์ติดต่อผู้รับ' หมายความว่าไงอ่ะคะ?

มีการขึ้นสถานะว่านำจ่ายสำเร็จแล้วแต่คนรับเป็นเจ้าที่ไปรษณีย์เซ็นรับเอง ไม่มีการติดต่อมาทางเบอร์โทรศัพท์ แบบนี้ต้องทำยังไงครับ ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Facebook ก็แล้วแต่ไม่ได้รับการช่วยอะไรเลย

ต้นทางจากจันทบุรี ปลายทาง สามพราน นครปฐม ดิฉันเป็นผู้รับ รอของ ค้างอยู่ที่ ศป.ems ตั้งแต่ 29/12/68 ปัจจุบัน 6/1/69 ยังไม่ได้รับของโทรไป1545 หรือโทรไป ศป.ems บอกจะตรวจสอบ แต่ไม่มีติดต่อกลับ ของไม่ขยับ