ส่ง EMS ขึ้นนำจ่ายสำเร็จ ไม่ได้รับพัสดุ

มีการขึ้นสถานะว่านำจ่ายสำเร็จแล้วแต่คนรับเป็นเจ้าที่ไปรษณีย์เซ็นรับเอง ไม่มีการติดต่อมาทางเบอร์โทรศัพท์ แบบนี้ต้องทำยังไงครับ ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Facebook ก็แล้วแต่ไม่ได้รับการช่วยอะไรเลย