ผมเป็นลูกค้าทรูอินเตอร์เน็ตบ้านมาตั้งแต่สมัยเปิดให้บริการ ( สิบกว่าปีแล้ว )
ช่วงแรกๆก็โอเค ไม่มีปัญหาอะไร มีบิลเปิดมาซ้อนบ้าง แต่ผมก็ยังให้อภัย
จนเมื่อ ปีกว่าๆ router ผมเสีย ก็ส่งมาเปลี่ยนให้ฟรี พร้อมบอกว่าเดี่ยวจะเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ให้นะ
รอมาจนง้อยแล้วก็ไม่มา
สองสัปดาห์ก่อนใช้เน็ตอยู่ อยู่ๆสัญญาณใช้ไม่ได้ โทรไปสอบถามพนักงาน(นางพูดดีอยู่) แทนที่จะแก้ปัญหาให้ผมก่อน กลับมาบอกว่าจะเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ให้ นัดช่างเข้ามาวันไหนดีคะ บลา บลา..ผมบอกผมอยากให้แก้ปัญหาให้ผมก่อนค่อยนัดดีกว่าไหม นางบอกเป็นปัญหาที่ชุมสาย สัญญาณมันปกติ นางก็กระตุ้นสัญญาณ ให้ปิด เปิด router ใหม่ ผมก็ทำ สักพัก ก็หายใช้ได้ปกติ ผมเลยนัดนาง ( เป้นวันอาทิตย์ที่ 5 มี.ค.) และบอกว่าก่อนนี้นัดมา ผ่านมาเป็นปี ยังไม่เห็นจะมาเลย นางก็ขอโทษ ผมไม่อยากเอาอารมณ์มาระบายกับนาง เพราะมันก็ไม่เกี่ยวทั้งหมด
จนมาวันนี้ ปัญหาเดิมเกิด ตอนแรกใช้ได้ สักพักใช้ไม่ได้อีก (ปัญหาเดิเกี่ยวกับ isp ) โทรไปแจ้ง พนักงานพูดจาดี บอกว่าเป็นปัญหาที่ขุมสายอีกแล้ว ผมก็งงนะ ปัญหาชุมสาย ทำไมมาเป็นช่วงนี้บ่อยไปไหม นางบอกว่าผมได้นัดพนักงานไปแล้วเป็นวันอาทิตย์(ที่ 5 มีนาคมนี้) วันนั้นจะให้พนักงานเข้ามาดู ผมเลยบอกว่า ผมใช้เน็ตทุกวัน ผมต้องรออีก 3 วันเลยหรอ(ซึ่งก็ไม่รู้จะมาจริงรึเปล่า) ต้องจ่ายค่าบริการฟรีแบบนี้หรอ นางก็ขอโทษตลอด ผมเลยบอกว่า ผมเข้าใจนางนะ ผมไม่โทษพนักงาน แต่ถ้าระบบเป็นแบบนี้ แก้ปัญหาให้ไม่ได้ ผมก็ไม่ไหวเหมือนกัน ผมเลยให้นางลองกระตุ้นสัญญาณให้แบบครั้งที่ผ่านมา ปรากฏว่าก็ไม่หาย ผมเลยถามนางไปว่าจะทำยังไง นางเลยหายไปสักครู่ นางบอกว่าช่างจะมาอีกทีน่าจะเป้น 8 มี.ค. เลย( อ้าว ไหนเลื่อนอีก) ผมเลยบอกว่าเร็วสุด คือวันไหน นางบอกว่าวันธรรมดา ผมเลยบอกว่าผมไม่สะดวก เข้าใจนะว่าผมทำงาน (ผมไม่อยากเสี่ยงว่านัดกันแล้วจะมาอีกรึเปล่า) นางแนะนำผมอีกว่าถ้ามีตัวกระจายสัญญาณก็ใช้ได้ 2GB แต่ต้องมีเบอร์ทรู คือผมไม่ได้ใช้ทรูไง ผมก้ถามนางต่อว่าจะทำยังไง นางบอกว่าคงต้องรอช่างอย่างเดียวค่ะ ผมได้ถอนหายใจ เลยบอกว่างั้นไม่เป็นไรครับ (นางพูดจาดี ผมไม่อยากเอาอารมณ์ไปลงใส่นาง ผมเข้าใจจริงๆ) ผมวางสาย และมานั่งคิดว่า ผมคงต้องเปลี่ยนเจ้าแล้วละ แก้ปัญหาไม่ตรงจุดสักที ผมให้เวลาถึงพรุ่งนี้นะครับ ถ้าเจ้าหน้าที่ทรูมาเห็น ช่วยตอบผมด้วย ผมคิดว่า call center เขาน่าจะทำอะไรให้ไม่ได้มาก ถ้าไม่มีการแก้ปัญหาในส่วนนั้ได้ ระบบไม่เสถียร ผมคงบาย ไปใช้อีกเจ้าที่ผมมีเบอร์มือถืออยู่ ผมไม่อยากลงพันทิพย์เท่าไหร่ถ้ามันไม่สุดๆแล้วจริงๆ ใครจะมานั่งเสียค่าบริการรายเดือนฟรีๆ โดยไม่ได้ใช้งานแบบนี้ เน็ตก็หลุดบ่อย ขอบคุณครับ
ถ้า TRUE แก้ปัญหาเน็ตไม่ได้ ผมว่าจะเปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นแล้ว
ช่วงแรกๆก็โอเค ไม่มีปัญหาอะไร มีบิลเปิดมาซ้อนบ้าง แต่ผมก็ยังให้อภัย
จนเมื่อ ปีกว่าๆ router ผมเสีย ก็ส่งมาเปลี่ยนให้ฟรี พร้อมบอกว่าเดี่ยวจะเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ให้นะ
รอมาจนง้อยแล้วก็ไม่มา
สองสัปดาห์ก่อนใช้เน็ตอยู่ อยู่ๆสัญญาณใช้ไม่ได้ โทรไปสอบถามพนักงาน(นางพูดดีอยู่) แทนที่จะแก้ปัญหาให้ผมก่อน กลับมาบอกว่าจะเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ให้ นัดช่างเข้ามาวันไหนดีคะ บลา บลา..ผมบอกผมอยากให้แก้ปัญหาให้ผมก่อนค่อยนัดดีกว่าไหม นางบอกเป็นปัญหาที่ชุมสาย สัญญาณมันปกติ นางก็กระตุ้นสัญญาณ ให้ปิด เปิด router ใหม่ ผมก็ทำ สักพัก ก็หายใช้ได้ปกติ ผมเลยนัดนาง ( เป้นวันอาทิตย์ที่ 5 มี.ค.) และบอกว่าก่อนนี้นัดมา ผ่านมาเป็นปี ยังไม่เห็นจะมาเลย นางก็ขอโทษ ผมไม่อยากเอาอารมณ์มาระบายกับนาง เพราะมันก็ไม่เกี่ยวทั้งหมด
จนมาวันนี้ ปัญหาเดิมเกิด ตอนแรกใช้ได้ สักพักใช้ไม่ได้อีก (ปัญหาเดิเกี่ยวกับ isp ) โทรไปแจ้ง พนักงานพูดจาดี บอกว่าเป็นปัญหาที่ขุมสายอีกแล้ว ผมก็งงนะ ปัญหาชุมสาย ทำไมมาเป็นช่วงนี้บ่อยไปไหม นางบอกว่าผมได้นัดพนักงานไปแล้วเป็นวันอาทิตย์(ที่ 5 มีนาคมนี้) วันนั้นจะให้พนักงานเข้ามาดู ผมเลยบอกว่า ผมใช้เน็ตทุกวัน ผมต้องรออีก 3 วันเลยหรอ(ซึ่งก็ไม่รู้จะมาจริงรึเปล่า) ต้องจ่ายค่าบริการฟรีแบบนี้หรอ นางก็ขอโทษตลอด ผมเลยบอกว่า ผมเข้าใจนางนะ ผมไม่โทษพนักงาน แต่ถ้าระบบเป็นแบบนี้ แก้ปัญหาให้ไม่ได้ ผมก็ไม่ไหวเหมือนกัน ผมเลยให้นางลองกระตุ้นสัญญาณให้แบบครั้งที่ผ่านมา ปรากฏว่าก็ไม่หาย ผมเลยถามนางไปว่าจะทำยังไง นางเลยหายไปสักครู่ นางบอกว่าช่างจะมาอีกทีน่าจะเป้น 8 มี.ค. เลย( อ้าว ไหนเลื่อนอีก) ผมเลยบอกว่าเร็วสุด คือวันไหน นางบอกว่าวันธรรมดา ผมเลยบอกว่าผมไม่สะดวก เข้าใจนะว่าผมทำงาน (ผมไม่อยากเสี่ยงว่านัดกันแล้วจะมาอีกรึเปล่า) นางแนะนำผมอีกว่าถ้ามีตัวกระจายสัญญาณก็ใช้ได้ 2GB แต่ต้องมีเบอร์ทรู คือผมไม่ได้ใช้ทรูไง ผมก้ถามนางต่อว่าจะทำยังไง นางบอกว่าคงต้องรอช่างอย่างเดียวค่ะ ผมได้ถอนหายใจ เลยบอกว่างั้นไม่เป็นไรครับ (นางพูดจาดี ผมไม่อยากเอาอารมณ์ไปลงใส่นาง ผมเข้าใจจริงๆ) ผมวางสาย และมานั่งคิดว่า ผมคงต้องเปลี่ยนเจ้าแล้วละ แก้ปัญหาไม่ตรงจุดสักที ผมให้เวลาถึงพรุ่งนี้นะครับ ถ้าเจ้าหน้าที่ทรูมาเห็น ช่วยตอบผมด้วย ผมคิดว่า call center เขาน่าจะทำอะไรให้ไม่ได้มาก ถ้าไม่มีการแก้ปัญหาในส่วนนั้ได้ ระบบไม่เสถียร ผมคงบาย ไปใช้อีกเจ้าที่ผมมีเบอร์มือถืออยู่ ผมไม่อยากลงพันทิพย์เท่าไหร่ถ้ามันไม่สุดๆแล้วจริงๆ ใครจะมานั่งเสียค่าบริการรายเดือนฟรีๆ โดยไม่ได้ใช้งานแบบนี้ เน็ตก็หลุดบ่อย ขอบคุณครับ