ถอนเงินจาก Paypal ไม่ได้ครับ

มันแจ้งแบบนี้ครับ
"ขออภัยค่ะ เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดถอนเงินในไซต์คลาสสิกแทน"
พอกดปุ่มเข้าไปถอนเงินในไซต์คลาสสิก กดดำเนินการแล้วก็ไม่มีอะไรเกินขึ้นครับ
กุ้มใจมากเลยครับ เงินค้างเป้นหมื่นเลยในนั้นเอาออกมาไม่ได้