สอบถามเกี่ยวกับการใช้งาน spss v.16

ขออนุญาตสอบถามผู้รู้ค่ะ พอดีใช้ window 8 อยู่ จะopen data ที่เป็นexcel ลง spss v.16
คราวนี้ดึงข้อมูลจากexcelลงแล้ว โปรแกรมก็บอกว่าดึงให้ แต่ไม่ขึ้นข้อมูลอะไรเลยค่ะที่เราดึงมา
ลบโปรแกรมลงใหม่หลายรอบไม่ได้เลยยยยย รบกวนทีค่ะ ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไง
เอาไฟล์นามสกุล sav ของเพื่อนที่ดึงข้อมูลให้เรามาเปิด ก็ไม่เจออะไรเลย ว่างเปล่าค่ะ