True internet

internet true คือเราใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ตั้งเเต่วันที่ 22 เราจึงโทรไปเเจ้งปัญหา พนักงานบอกพื้นที่เราต้องเปลี่ยนเเบบใหม่ตอนนี้แบบเก่าจะใช้ไม่ได้ เราจึงถามทำไมไม่แจ้งก่อนอยู่ๆก็มาใช้ไม่ได้เลยพนักงานเเจ้งวันให้เราติดตั้งเเบบใหม่มีคิวว่างเป็น 7 มีนา เราตกลงเเต่บอกขอเร็วกว่านี้ได้ไหม พนักงานจะติดต่อกลับเเต่ไม่มีใครติดต่อกลับมา จนวันนี้ 25 เราโทรไปใหม่จะยกเลิกใช้ของทรูและไม่ติดใหม่ด้วย จะไปใช้เจ้าอื่นๆ พนักงานบอกเราว่าเราติดสัญญากล่องเพิ่งเปลี่ยนกล่องไปซึ่งเราใช้งานอินเตอร์เน็ตมา 2 ปี เเต่เดือนกันยา 59 เน็ตเราเสีย พนักงานมาซ่อมละบอกกล่องทรูเสียจึงเปลี่ยน เราจึงต้องใช้ครบสัญญากล่องอีก (งงตรงที่ว่ากล่องเสียก็ต้องมาเปลี่ยนใช่ไหม? เราไม่ได้ทำหล่นตก เเต่หมดสภาพการใช้เอง) ถ้าเรายกเลิกต้องเสียค่ากล่อง 2000 บาท

     พนักงานเเจ้งเรามาวันนี้เร็วสุดคือวันที่ 1 มีนา คือเราทำร้านอาหาร ลูกค้าต้องมาใช้อินเตอร์เน็ต เราต้องดูกล้องวงจรเวลาไปธุระข้างนอก ทำไมเราต้องรอนานขนาดนี้ ตอนนี้เรารอมา 4 วัน จริงๆทรูควรดูเราใน 24 ชม. เราเป็นลูกค้าทรูมาตลอดสิบปี ทั้งบ้าน ทั้งมือถือ ทั้งร้านอาหาร เเต่ทรูไม่สนใจลูกค้าเก่าเลย สนใจแต่ลูกค้าใหม่เราจ่ายเงินครบไม่มีค้าง ทำไมไม่ดูแล มีเเนวทางในการเเก้ปัญหาอย่างไรบ้างคะ