ตามใบกำกับภาษีจาก Lazada ด้วยความเอือมระอา

จากการใช้จ่ายช่วยโครงการ Shop ช่วยชาติช่วยปลายปี และสนใจจะซื้อสินค้ากับทาง Lazada เห็นว่า Lazada มีโครงการเช่นกันและต้องกรอกฟอร์มเพื่อขอใบกำกับภาษีเต็มรูป และจะได้ใบกำกับภาษีไม่เกินวันที่ 20 มกราคม นั้น ซึ่งได้ซื้อสินค้าไปทั้งสามรายการจัดจำหน่ายโดย Lazada ทั้งสามรายการ โดยหวังว่าจะได้ใบกำกับภาษีเต็มรูปได้ตามกำหนดเพราะจัดจำหน่ายโดย Lazada เอง แต่ถึงกำหนดกับไม่ได้อย่างที่คิด  ผมได้ติดตามตั้งแต่วันที่ 26 มกราคม  ทั้งที่แจ้งเจ้าหน้าที่ทาง โทรศัพท์ และ Email ว่าให้ Scan มาก่อนก็ได้จะได้ใช้ยื่นหลักฐานขอลดหย่อนไปก่อนแต่ไม่ได้รับการแก้ไขหรือช่วยเหลือใดๆ ตั้งแต่ครั้งแรกมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องและเงียบหายไป ต้องติดตามไปตลอดทุกอาทิตย์ จากนั้นมี Mail แจ้งว่าจะจัดส่งทางไปรษณีย์ด้วยเลขลงทะเบียน  คือไม่เข้าใจว่าที่คุยกับเจ้าหน้าที่ไม่เข้าใจหรือทำไม่ได้กันแน่ จึงติดต่อไปอีกหลายต่อหลายครั้งปรากกฏว่า เจ้าหน้ายังคงรับเรื่องและขอ Email เพื่อใช้ในการจัดส่งใบกำกับภาษีให้ ปัจจุบันได้ใบกำกับภาษีเต็มรูปแค่ 1 รายการทางไปรษณีย์ลงทะเบียนและยังต้องรอใบกำกับภาษี อีก 2 รายการ แม้จะพยายามติดตามให้ส่งทาง Mail เพื่อลดระยะเวลาลง แต่ ทาง Lazada ยังคงให้รอทางไปรษณีย์ต่อไป ไม่คิดจะแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าเลยเสียความรู้สึกมากๆ ถ้ารู้ว่าทำล่าช้าทำไมไม่ส่ง EMS เลย แต่ยังคงส่งแบบลงทะเบียนเหมือนเดิม ตามมาเป็นเดือน เข็ดขยาดแล้วครับ

คิดว่าไม่ใช่แค่ผมคนเดียวที่โดนกรณีแบบนี้ และทาง Lazada เองก็ไม่คิดแก้ไขปัญหาตามข้อร้องเรียนใดๆ ของลูกค้า หรือแสดงความรับผิดชอบใดๆ ต่อความล่าช้าที่เกิดขึ้น  จากนี้ไปคงไม่ขอร่วมโครงการลดหย่อนใดๆ ที่ต้องขอใบกำกับภาษีเต็มรูปกับทาง Lazada อีก ขอเตือนเพื่อนๆ นะครับ อย่าไปคาดหวังกับการทำงานของที่นี่เลยคับ คิดว่า Shopping Online รายใหญ่จะพัฒนามากกว่านี้แต่คิดผิด  ปัจจุบันยังต้องรอตามบุญตามกรรมต่อไป...