สวัสดีค่ะ

บัญชีโดน hack และเปลี่ยนข้อมูล ซึ่งบัญชีได้ผูกกับ paypal ค่ะ และมีการแอบใช้บัตรเครดิตไปแล้ว
ยาวหน่อยนะคะ แต่พยายามทำให้กระชับที่สุด รบกวนด้วยนะคะ

เริ่มจากเรามีบัญชี gmailที่ใช้ประจำ อยู่ 3 บัญชี ดังนี้
1. gmail-A บัญชีหลักตั้งต้น + มี paypal
2. gmail-B + มีpaypal
3. gmail-C + มีpaypal

gmail-A จะเป็นบัญชีหลักจริงๆค่ะ
ส่วน gmail-B และ gmail-C จะระบุว่า gmail-A เป็นบัญชีสำรอง >> ถ้ากดลืมรหัสผ่าน มันจะส่งมาที่ gmail-A

เช้าวันนี้ 08.34น. ได้รับ sms แจ้งมาว่า gmail-A ถูกระงับ
ต่อมา 08.57น. ก็เริ่มมี sms จากธนาคารว่ามีการใช้บัตรเครดิตซื้อของออนไลน์ จึงรีบติดต่อธนาคารทันที
กว่าจะติดต่อได้ ก็โดนไป 6พันกว่าบาทแล้ว (4รายการ) ธนาคารก็ระงับบัตรเครดิตให้ และบอกว่ารายการที่ต้องสงสัยนั้น เป็นรายการผ่าน Paypal
เราจึงได้รีบติดต่อผ่าน paypal

Paypal ตรวจสอบแล้วพบว่า เป็นการใช้งานผ่านบัญชี paypalที่ผูกกับgmail-B
เราเลยพยายามลองเข้า paypalที่ผูกกับgmail-Bแล้ว เข้าไม่ได้ มีการเปลี่ยนพาสไปแล้ว
เลยลองเข้า gmail-B ก็ไม่ได้ มีการเปลี่ยนพาสไปแล้ว
กด change pass ให้ส่งไปที่อีเมล gmail-A ก็ไม่ได้ เพราะบัญชี gmail-A ได้ถูกระงับไปแล้ว
กด change pass ของ gmail-B โดยให้ส่ง verify code ผ่านเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ ก็พบว่าเป็นเบอร์อื่นที่ไม่ใช่เบอร์ตัวเองแล้ว

ตอนนี้ลองไปลองมา ก็ได้บัญชีหลัก gmail-A คืนมาแล้ว
แต่ว่าทางคนที่ขโมย ได้ unlink บัญชี gmail-A ที่ผูกกับ gmail-B ออกไปแล้ว ซึ่งตอนนี้กู้อะไรที่เป็น gmail-B ไม่ได้เลยค่ะ

บัญชี gmail-B นี้ เป็นบัญชีที่ทาง Paypal จะส่งรายละเอียดการเปิด case เพื่อคืนเงินให้กับเรา ซึ่งเค้าอาจจะ require ข้อมูลเพิ่มเติมอะไรอีกก็ได้
ช่วยแนะนำการเอาบัญชี gmail-B นี้คืนมาให้หน่อยได้มั้ยคะ จนปัญญาจริงๆค่ะ

ตอนนี้ทาง Paypal ทำได้แค่เปิด case เพื่อยกเลิกรายการที่โดน hack ไป และระงับบัญชี paypal ที่ผูกกับ gmail-B ให้
ธนาคารก็ระงับบัตรเครดิตให้ แค่นั้นค่ะ
ส่วนเราก็เปลี่ยน password ทั้ง paypal และ gmail ที่ยังเข้าได้ทุกตัวแล้วค่ะ

ต้องการ email ที่ paypal จะส่งให้จริงๆค่ะ ทำยังไงดีคะ
ขอบพระคุณค่ะ