ซื้อของทางเน็ต คนขายไม่ได้ให้เลข track EMS มาส่งแบบรอจ่าย สามารถรับของได้ไหมครับ

ผมซื้อของทางเฟสบุค แต่คนขายบอกว่าใบเสร็จหาย ถ้าส่ง EMS แบบรอจ่าย ณ ที่ทำการไปรษณีย์ สามารถไปรับของโดยแจ้งชื่อได้ไหมครับ
เมื่อวานไปรับของที่ไปรษณีย์มาพนักงานบอกว่าไม่มีเลขแทรคไม่สามารถหาให้ได้
ปล.ไม่แน่ใจว่าโดนโกงหรือเปล่า