ช่วยด้วย!!! ค่าบริการของทรูแพงผิดปรกติครับ

คือผมใช้บริการของเครือข่ายทรูมาเป็นปีแล้วครับ ไม่เคยมีปัญหาอะไร จนกระทั่งวันนี้ (16/2/2017) ผมเข้าแอ๊ปทรูเพื่อดูค่าบริการ เปิดมาตกใจในราคา 3,800 กว่าบาท (มีค่าบริการค้างชำระเดือน ม.ค.) ทั้งที่ผมใช้ทุกๆเดือน ไม่เคยเกิน 700 บาท(ผมใช้โปร899ลด50% โทรฟรีเครือข่ายทรูฟรี24ชม.) ผมจึงโทรไป1331 ได้คำตอบกลับมาว่า ผมโทรเกิน 300 นาที และ โปรโทรฟรีใช้ได้แค่6เดือน(ขอยืนยันว่าไม่มีใครแจ้งมาก่อน ถ้ารู้ก็คงไม่โทรเกินขนาดนี้) สรุปคือ ผมโทรเกินทางทรูจึงคิดค่าบริการผม  2000 กว่าบาท คือรู้สึกแย่มากๆ พนักงานถามว่า คุณลูกค้าไม่ได้ตรวจสอบการใช้บริการเลยเหรอคะ ช่วงสิ้นปีที่ผ่านมาโปรโทรฟรีหมดอายุ ผมจึงไปช็อปทรู พนักงานบอกว่ายังไม่หมด ต้นเดือนค่อยมาใหม่ ผมก็มา แต่พอเข้าไปที่เคาน์เตอร์ พนักงานบอกว่าได้ต่ออายุให้เรียบร้อยแล้ว โดยไม่ได้แจ้งว่าไม่มีโปรโทรฟรี หรืออย่างอื่นเพิ่มเติมแต่อย่างใด ในช่วงที่ใช้งาน SMS เตือนว่าค่าโทรเกินก็ไม่มี เปิด iService มาค่าบริการเกือบ4000 แทบเป็นลม ผมควรทำยังไงดีครับ รู้สึกแย่มากๆ ช่วยผมด้วยครับ ขอบคุณครับ