สมัคร package True Smart Choice แต่ไม่ได้เน็ต 4G ต่อเดือนเพิ่ม แบบนี้หลอกลวงกันหรือเปล่า และฝากถึง Operator เจ้าอื่น

สวัสดีครับ

ผมขอสอบถามข้อมูลตามนี้ครับ เดิมผมเป็นใช้ package สุขคูณ 3 ของ True อยู่แล้ว แต่ทีนี้เห็นว่า package ใหม่ที่ออกมา คือ True Smart Choice 2,599  ให้ปริมาณการใช้ internet 3G/4G มากกว่า package เดิม ผมก็เลยไปเปลี่ยนเป็น package นั้นเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ทีนี้ก็เห็นในโบรชัวร์ว่า package นี้จะได้ internet 4G มาให้ฟรีอีก 3GB ต่อเดือน (เป็นเวลา 12 เดือน) ผมก็เลยถามพนักงานว่าผมได้ 3GB นี้ด้วยใช่มั้ย คำตอบของพนักงาน คือ ไม่ได้ครับ ให้เฉพาะเบอร์ใหม่ แต่ผมแย้งไปว่าในโบรชัวร์ไม่ได้มีเงื่อนไขนี้เขียนไว้นะ แต่พนักงานก็ยังยืนยันว่า เป็นเงื่อไขของแพคเกจนี้ ซึ่งตอนนั้นผมยังไม่ได้อ่านเงื่อนไขก็เลยไม่ได้ท้วงอะไรเยอะ  แต่หลังจากนั้นเมื่อมาอ่านเงื่อนไขในเว็บของ True ก็ไม่เห็นว่ามีเงื่อนไขนั้นเขียนไว้เลย แสดงว่าจริงๆ แล้วผมจะต้องได้สิทธิ์นั้นหรือเปล่าครับ แล้วการที่ True ไม่ให้ผมแบบนี้ถือเป็นการหลอกลวงผู้บริโภคหรือเปล่า

สุดท้ายผมก็อยากเป็นหนึ่งเสียงที่ฝากไปถึงผู้บริหารของ operator ทุกเจ้าว่า ทำไมสิทธิ์พิเศษต่างๆ ในการเปลี่ยนแพคเกจของลูกค้าเดิมถึงได้น้อยกว่าลูกค้าใหม่ซะเหลือเกิน ทั้งๆ ที่ลูกค้าเดิมนี่คือคนที่จ่ายเงินให้พวกคุณมาก่อนลูกค้าใหม่ บางคนใช้บริการมานานมากเป็นสิบปีด้วยซ้ำ แต่พอต้องการเปลี่ยน โปรโดยที่ไม่ได้อยากจะเปลี่ยนเบอร์ กลายเป็นว่าได้สิทธิพิเศษน้อยกว่าคนย้ายค่ายมาหรือคนเปิดเบอร์ใหม่ ไม่รู้ว่าทำไมพวกคุณถึงเอาเรื่องนี้มาเป็นจุดได้เปรียบในการลดสิทธิพิเศษของลูกค้าเก่าซะเหลือเกินครับ (อันนี้ไม่ได้หวังว่าจะได้คำตอบใหม่ๆ จากแต่ละค่าย เพราะก็เห็นๆ กันอยู่ว่าทุกคนพูดไป แต่ก็ไม่ได้รับความสนใจ)