เมื่อวันที่ 9 ก.พ ได้ไปซื้อ Iphone6s มาจากบูทของทรู ในงาน Thailand mobile expo มาค่ะ แต่กลับพบปัญหาว่าไม่สามารถโทรเข้าออกได้ ลองเช็คดูแล้ว พบว่าเป็นที่ตัวเครื่องค่ะ ควรทำอย่างไรดีคะ อยากเปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะพึ่งซื้อมาได้แค่3วันเอง ยังแทบไม่ได้ใช้งานอะไรเลย แต่กลับมีปัญหา ขอคำปรึกษาหน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
*************** (รายละเอียดทั้งหมดคือข้างล่างนี้นะคะ) ****************
เมื่อวันที่ 9 ก.พ. (วันแรกของงาน mobile expo) ได้ไปซื้อ Iphone6s มาจากบูทของทรู ในงาน Thailand mobile expo มาค่ะ โดยซื้อแบบเปิดเบอร์ใหม่พร้อมกับแพคเกจ ตอนพนักงานนำเครื่องมาให้ตรวจสอบก็ลองเช็คดู ตัวเครื่องก็ดูปกติทุกอย่างค่ะ แต่พนักงานบอกว่าเปิดเบอร์ใหม่ให้รอประมาณ 15 นาทีถึงจะใช้งานได้ เราก็โอเค จ่ายเงินซื้อเรียบร้อยค่ะ ซึ่งหลังจากนั้นเราก็ลืมเช็คดูว่ามันสามารถใช้งานได้รึยัง ซึ่งยอมรับว่าเป็นความสะเพร่าของเราเอง กว่าจะมาเช็คดูแล้วพบปัญหาว่าไม่สามารถโทรเข้าออกได้ก็ตอนที่กลับถึงบ้านในตอนเย็นแล้ว ตอนนั้นก็ไม่ได้นิ่งนอนใจนะคะ คิดว่าสัญญาณคงมีปัญหา เราก็รีบโทรแจ้งทางทรูเลยค่ะ ซึ่งก็ได้คำตอบจากพนักงานว่าน่าจะเป็นเพราะมีคนเปิดเบอร์ใหม่เป็นจำนวนมาก เลยทำให้ยังใช้งานไม่ได้ ให้รอประมาณ 24 ชม. น่าจะใช้งานได้ เราก็รอจนถึงวันที่ 10 แต่สุดท้ายก็ยังใช้งานไม่ได้ค่ะ จึงโทรแจ้งทรูอีกรอบ ซึ่งพนักงานก็ให้ลองรีเช็ตเครือข่าย ลองปิดเปิดเครื่องใหม่ เพราะเค้าเช็คแล้วพบว่าเบอร์นี้เปิดใช้งานได้ปกติแล้ว ไม่มีปัญหาอะไร จนกระทั่งพนักงงานบอกให้ลองเปลี่ยนซิมดู ซึ่งพอลองทำแล้วก็พบว่า เอาซิมไปใส่เครื่องอื่นใช้งานได้ปกติ ในขณะที่เอาซิมอื่นมาใส่ในเครื่องที่ซื้อมาใหม่กลับใช้ไม่ได้
แสดงว่าปัญหาเกิดจากตัวเครื่อง พนักงานจึงบอกให้ไปติดต่อที่ช้อปดูค่ะ
วันนี้จึงได้ไปติดต่อกับที่ช้อป ซึ่งในตอนแรกพนักงานบอกว่าให้ลองเอาไปให้ icare ดูก่อนค่ะ เพราะถ้าให้ช้อปดูมันจะต้องส่งเคลมอย่างเดียว เราก็เลยเดินไปให้ทาง icare เช็คดูค่ะ ซึ่งทาง icare ก็ลองตรวจสอบดูให้ มีการเชื่อมต่อกับคอม (ขั้นตอนนี้ไม่แน่ใจว่า icare ได้แก้ไขอะไรบ้าง คิดว่าน่าจะเป็นการรีเช็ตเครื่องใหม่) พอเช็คเสร็จเรียบร้อย พนักงาน icare ก็แจ้งว่าแก้ไขไม่ได้ ไม่รู้ว่าเป็นเพราะอะไรเหมือนกัน ให้ไปติดต่อกับที่ที่ซื้อมาค่ะ เราก็เลยกลับไปที่ทรูอีกรอบค่ะ แจ้งพนักงานว่าไป icare มาแล้ว เค้าก็แก้ไขไม่ได้อยู่ดี โทรเข้าโทรออกไม่ได้ ซึ่งพอพนักงานทรูลองเช็คดู กลับพบว่าสามารถโทรเข้าออกได้ ตอนนั้นก็ดีใจที่ในที่สุดเครื่องก็ใช้ได้เป็นปกติแล้ว (ตอนนั้นคิดว่าสงสัยทาง icare น่าจะแก้ไขให้ได้ แต่พนักงานอาจจะรีบตรวจสอบไปหน่อย เครื่องน่าจะรันระบบช้า เลยคิดว่าแก้ไขไม่ได้) ซึ่งหลังจากที่สามารถโทรเข้าออกได้เป็นปกติแล้ว เราก็คอยลองเช็คโทรเข้าออกเป็นช่วงๆ ก็พบว่ายังสามารถใช้ได้อยู่ (มีบางครั้งติดขัดบ้าง ต้องโทรสองรอบถึงจะใช้ได้ค่ะ) เช็คถึงประมาณห้าโมงเย็น ก็ยังใช้งานได้อยู่ จนตอนสี่ทุ่มลองเช็คดูอีกที พบว่ากลับมาเป็นเหมือนเดิมอีกแล้ว คือโทรออกแล้วไม่มีเสียงอะไรเลย (บางทีก็ขึ้นไม่มีบริการ) ส่วนโทรเข้าก็จะบอกว่าไม่มีสัญญาณตอบรับค่ะ จนตอนนี้ก็ยังใช้งานไม่ได้ค่ะ
จึงอยากมาขอคำปรึกษาว่าเราควรทำอย่างไรดีคะ ตอนนี้คืออยากเปลี่ยนเครื่องใหม่มาก เพราะเราพึ่งซื้อมาได้แค่ 3 วันเองค่ะ แทบจะยังไม่ได้ใช้งานอะไรเลย ถ้าส่งเคลมไปแล้วจะกลับมามีปัญหาเหมือนเดิมอีกรึเปล่าก็ไม่รู้ ควรทำอย่างไรดีคะ ขอบคุณมากนะคะ
ซื้อ Iphone6s จาก True ในงาน Thailand mobile expo แล้วเครื่องมีปัญหา
*************** (รายละเอียดทั้งหมดคือข้างล่างนี้นะคะ) ****************
เมื่อวันที่ 9 ก.พ. (วันแรกของงาน mobile expo) ได้ไปซื้อ Iphone6s มาจากบูทของทรู ในงาน Thailand mobile expo มาค่ะ โดยซื้อแบบเปิดเบอร์ใหม่พร้อมกับแพคเกจ ตอนพนักงานนำเครื่องมาให้ตรวจสอบก็ลองเช็คดู ตัวเครื่องก็ดูปกติทุกอย่างค่ะ แต่พนักงานบอกว่าเปิดเบอร์ใหม่ให้รอประมาณ 15 นาทีถึงจะใช้งานได้ เราก็โอเค จ่ายเงินซื้อเรียบร้อยค่ะ ซึ่งหลังจากนั้นเราก็ลืมเช็คดูว่ามันสามารถใช้งานได้รึยัง ซึ่งยอมรับว่าเป็นความสะเพร่าของเราเอง กว่าจะมาเช็คดูแล้วพบปัญหาว่าไม่สามารถโทรเข้าออกได้ก็ตอนที่กลับถึงบ้านในตอนเย็นแล้ว ตอนนั้นก็ไม่ได้นิ่งนอนใจนะคะ คิดว่าสัญญาณคงมีปัญหา เราก็รีบโทรแจ้งทางทรูเลยค่ะ ซึ่งก็ได้คำตอบจากพนักงานว่าน่าจะเป็นเพราะมีคนเปิดเบอร์ใหม่เป็นจำนวนมาก เลยทำให้ยังใช้งานไม่ได้ ให้รอประมาณ 24 ชม. น่าจะใช้งานได้ เราก็รอจนถึงวันที่ 10 แต่สุดท้ายก็ยังใช้งานไม่ได้ค่ะ จึงโทรแจ้งทรูอีกรอบ ซึ่งพนักงานก็ให้ลองรีเช็ตเครือข่าย ลองปิดเปิดเครื่องใหม่ เพราะเค้าเช็คแล้วพบว่าเบอร์นี้เปิดใช้งานได้ปกติแล้ว ไม่มีปัญหาอะไร จนกระทั่งพนักงงานบอกให้ลองเปลี่ยนซิมดู ซึ่งพอลองทำแล้วก็พบว่า เอาซิมไปใส่เครื่องอื่นใช้งานได้ปกติ ในขณะที่เอาซิมอื่นมาใส่ในเครื่องที่ซื้อมาใหม่กลับใช้ไม่ได้
แสดงว่าปัญหาเกิดจากตัวเครื่อง พนักงานจึงบอกให้ไปติดต่อที่ช้อปดูค่ะ
วันนี้จึงได้ไปติดต่อกับที่ช้อป ซึ่งในตอนแรกพนักงานบอกว่าให้ลองเอาไปให้ icare ดูก่อนค่ะ เพราะถ้าให้ช้อปดูมันจะต้องส่งเคลมอย่างเดียว เราก็เลยเดินไปให้ทาง icare เช็คดูค่ะ ซึ่งทาง icare ก็ลองตรวจสอบดูให้ มีการเชื่อมต่อกับคอม (ขั้นตอนนี้ไม่แน่ใจว่า icare ได้แก้ไขอะไรบ้าง คิดว่าน่าจะเป็นการรีเช็ตเครื่องใหม่) พอเช็คเสร็จเรียบร้อย พนักงาน icare ก็แจ้งว่าแก้ไขไม่ได้ ไม่รู้ว่าเป็นเพราะอะไรเหมือนกัน ให้ไปติดต่อกับที่ที่ซื้อมาค่ะ เราก็เลยกลับไปที่ทรูอีกรอบค่ะ แจ้งพนักงานว่าไป icare มาแล้ว เค้าก็แก้ไขไม่ได้อยู่ดี โทรเข้าโทรออกไม่ได้ ซึ่งพอพนักงานทรูลองเช็คดู กลับพบว่าสามารถโทรเข้าออกได้ ตอนนั้นก็ดีใจที่ในที่สุดเครื่องก็ใช้ได้เป็นปกติแล้ว (ตอนนั้นคิดว่าสงสัยทาง icare น่าจะแก้ไขให้ได้ แต่พนักงานอาจจะรีบตรวจสอบไปหน่อย เครื่องน่าจะรันระบบช้า เลยคิดว่าแก้ไขไม่ได้) ซึ่งหลังจากที่สามารถโทรเข้าออกได้เป็นปกติแล้ว เราก็คอยลองเช็คโทรเข้าออกเป็นช่วงๆ ก็พบว่ายังสามารถใช้ได้อยู่ (มีบางครั้งติดขัดบ้าง ต้องโทรสองรอบถึงจะใช้ได้ค่ะ) เช็คถึงประมาณห้าโมงเย็น ก็ยังใช้งานได้อยู่ จนตอนสี่ทุ่มลองเช็คดูอีกที พบว่ากลับมาเป็นเหมือนเดิมอีกแล้ว คือโทรออกแล้วไม่มีเสียงอะไรเลย (บางทีก็ขึ้นไม่มีบริการ) ส่วนโทรเข้าก็จะบอกว่าไม่มีสัญญาณตอบรับค่ะ จนตอนนี้ก็ยังใช้งานไม่ได้ค่ะ
จึงอยากมาขอคำปรึกษาว่าเราควรทำอย่างไรดีคะ ตอนนี้คืออยากเปลี่ยนเครื่องใหม่มาก เพราะเราพึ่งซื้อมาได้แค่ 3 วันเองค่ะ แทบจะยังไม่ได้ใช้งานอะไรเลย ถ้าส่งเคลมไปแล้วจะกลับมามีปัญหาเหมือนเดิมอีกรึเปล่าก็ไม่รู้ ควรทำอย่างไรดีคะ ขอบคุณมากนะคะ