SMS คิดตังทั้งๆที่เราไม่ได้สมัคร เราต้องจ่ายด้วยเหรอ ais รายเดือน

กระทู้คำถาม

AIS Mobile Operator

คือปกติใช้โทรศัพท์ของ ais รายเดือน ก็จ่ายยอดปกติ เดือนละ ประมาณ 500 นิดๆ มาเดือนที่แล้ว แจ้งมา 745 และเดือนนี้ 1161 ซึ่งผิดปกติมาก พอลองเช็ครายละเอียดการใช้งาน เดือนที่แล้ว มี SMS คิดเงิน 198 บาท และเดือนนี้อีก SMS 348 บาท มีของ 4825766 ครั้งละ 3 บาท และ 422144801 อันนี่ครั้งละ 10 บาท เรายืนยันนะคะว่าไม่เคยสมัครเลย คือเราต้องจ่ายส่วนเกินนี้รึปล่าว เราไม่อยากจ่ายเลย เพราะไม่ได้สมัคร ใครรู้ช่วยบอกทีค่ะ

แก้ไขข้อความเมื่อ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 3682492

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 3682492

สำหรับหมายเลขที่มีการใช้งานบริการ SMS เสริม สามารถแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานพร้อมแนบกระทู้มาทางหลังไมค์ เพื่อตรวจสอบว่าเป็นการสมัครบริการผ่านทางช่องทางใด เพราะ อาจเกิดจากเมื่อหมายเลขมีการใช้งาน internet ผ่านมือถือ อาจทำให้เผลอกดไปโดน Banner โฆษณาบริการ จนทำให้มีการสมัครบริการแบบไม่ตั้งใจเกิดขึ้นได้ เบื้องต้นแนะนำให้ระมัดระวังการใช้งาน internet หรือapplication ในการเข้าใช้งานในครั้งต่อไปค่ะ

สำหรับบริการ SMS เสริมที่ไม่ต้องการใช้งานสามารถยกเลิกบริการได้ที่ *137 กดโทรออกฟรี ระบบจะดำเนินการยกเลิกบริการให้ภายใน 1 ชั่วโมง หรือ E-service https://eservice.ais.co.th/eServiceWeb

วิธีส่งข้อความหลังไมค์ คลิกที่ callcenter@ais.co.th และเลือกส่งข้อความค่ะ