อยากยกเลิกอินเตอร์เน็ต 3B

คือว่า เราเคยใช้แพกเกจอินเตอร์เน็ต ของ 3BB  เดือนละ 590 บาท มาประมาณ 3-4 ปีแล้ว ต่อมา ได้เปลี่ยนแพ็กเกจเป็น 50/10 เดือนละ 700 บาท (ตอนจะเปลี่ยนพนักงานบอกว่า ต้องเสีย 1000 บาทเพื่อเปลี่ยนRouterใหม่ ซึ่งเราก็จ่ายไป แล้วก็ได้Routerกลับมา) ตั้งแต่เดือน ธันวาคม 2559 จนถึง สิ้นเดือน มกราคม 2560 การใช้งานด้วยสายLANนั้นดี แต่ว่า!!! สัญญาน WIFI ไม่ดีเลย หลุดบ่อยมาก ตอนแรกคิดว่าเป็นที่Routerแต่เอาไปเคลมแล้ว นำกลับมาใช้ก็เป็นเหมือนเดิม[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้(ตอนใช้แพ็กเกจเดือนละ 590 สัญญานWIFI ดีมาตลอดใช้ได้กันทั้งบ้าน แต่พอเปลี่ยนแพ็กเกจ ใช้แล้วหลุด ตลอดเลยก็เลยโทรไปหาCallCenter ได้คำตอบว่า อาจจะแย่งสัญญานกัน ก็เลยทำให้หลุด เราก็เลยลองเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องเดียว ก็เป็นเหมือนกัน) ก็เลยลองหาข้อมูลจากเพจ เว็บไซต์ และกลุ่มต่างๆบนFacebook หลายๆเสียงบอกเป็นเสียงเดียวกันว่า เป็นที่Routerที่ทาง3BB ให้มา ถ้าจะให้ดีต้องซื้อRouterมาเปลี่ยนเอง ซึ่งค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนนั้นเยอะพอสมควร ก็เลยจะย้ายค่าย เลยไปยกเลิกกับทาง3BB แต่ได้คำตอบกลับมาว่า คุณยังใช้งานไม่ครบสัญญา 1 ปี ต้องเสีย 3000 กว่าบาท เพื่อยกเลิก โทรไปหาCallCenter ก็ได้คำตอบเหมือนกัน ว่า ต้องเสีย 3000 บาท เราก็งงว่า ที่เราใช้มา 3-4 ปี มันไม่ครบสัญญา 1 ปีตรงไหน หรือว่า เปลี่ยนแพ็กเกจใหม่ก็ทำสัญญาให้ใหม่ เลยยกเลิกไม่ได้ สรุปแล้ว ถ้าเราอยากยกเลิก เราต้องเสียเงิน 3000 กว่าบาท ใช่ไหมคะ ถึงจะยกเลิกได้

ขอความกรุณาผู้รู้ช่วยตอบหน่อยค่ะ ( สัญญานตอนนี้ก็ยังเป็นเหมือนเดิม(WIFI))
ข้อความอาจตกหล่นหรือพิมไม่เข้าใจ ขออภัยค่ะ