ทำประกันชั้น 1 ของไทยประกันภัย

อยากจะถามว่า
1.ประกันชั้น 1 ของไทยประกันภัย สามารถซ่อมศูนยฺได้ไหมครับ
2.ผมเอารถไปเคลมตามในเครือของประกัน แต่ผ่านไป 10กว่าวันแล้ว รถยังอยู่สภาพเดิม แบบนี้ เอารถไปทำที่อื่นได้มั้ยครับ (ส่งเรื่องเครมไปแล้วนะครับ แต่ร้านก็ไม่ทำอะไรให้เลย