เฟสบุคโดนสแปมต้องทำไงดีค่ะ

เฟสบุคโดนสแปมเข้าใช้งานไม่ได้มาเป็นอาทิตย์แล้วค่ะ ยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว มันขึ้นมาว่า*เราจะตรวจสอบเอกสารที่คุณส่งมาและติดต่อกลับ ถ้าเราต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันชื่อของคุณเราจะติดต่อคุณเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติม* อยากทราบว่าเมื่อไหร่เราจะเข้าใช้งานได้ค่ะและมีวิธีแก้ไขยังไง