ต้องขอเกริ่นและเราว่า จขกท. ได้ทำการสั่งซื้อสินค้าจาก www.dohome.co.th
เป็นจำนวน 4 ชิ้นค่ะ พร้อมชำระเงินทันทีผ่านบัตรเดบิต วันที่ 25/01/2560 เวลา 08:51
แต่ยังไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันการสั่งสินค้าใดๆ และภายในวันเดียวกันนั้นเพิ่งอ่านข้อมูลตามหลังว่า
สินค้าที่สั่งยังไม่ได้ประกอบ แต่มีบริการประกอบและติดตั้ง เลยทำการโทรไปแจ้งเพื่อจะใช้บริการนี้
จากนั้นก็มี พนง. โทรมาบอกว่าต้องชำระเงินเพิ่มค่าประกอบ เป็นจำนวน 60 บาท
ทางเราก็ถามไปว่าต้องโอนที่ไหนยังไง พนง.ก็แจ้งมาว่า ทักขอหมายเลขบัญชีโอนเงินใน LINE OFFICIAL ของเขาได้เลย
เราก็ทักไป ได้ข้อมูลการโอนเงินมา เราก็ทำการโอนทันทีและแจ้งสลิปไป
จากนั้น จขกท. ก็รอมา2-3 วัน ก็ไม่มีการแจ้งใดๆ
จากนั้นประมาณวันจันทร์ที่ 29
จขกท. ก็โทรถามสถานะการจัดส่งสินค้าว่าจัดส่งประมานวันไหน
แต่ พนง. call center ถามกลับมาว่า "ลูกค้าชำระค่าประกอบสินค้าหรือยังคะ"
ซึ่งทางเราโอนเงินไปทีหลัง แต่เป็นวันเดียวกันกับที่สั่งซื้อสินค้าด้านบนแล้ว
พนง. ก็แจ้งว่า ที่ยังไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้อเพราะว่ายังไม่ได้เปิดบิล
พร้อมกับรับปากว่า จะเปิดบิลให้ภายในวันนี้และจะโทรกลับมาแจ้งภายในวันนี้
แต่ก็เงียบหายไปทั้งวัน!
ต่อมาเมื่อวันอังคารก็โทรมาแจ้งเพื่อสอบถามว่าจะให้จัดส่งได้เมื่อไหร่วันไหน
พนง. : สะดวกวันอาทิตย์มั้ยคะ ?
จขกท : สะดวกค่ะ
พนง. : กี่โมงคะ ?
จขกท : บ่ายโมง บ่ายสองค่ะ
พนง. : งั้นเป็นเวลานี้นะคะ
จขกท : ค่ะ
ณ วันที่อาทิตย์ที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560
เวลา 15:56 น. เนื่องจากยังไม่ได้รับสินค้า เลยโทรไปที่ call center จากนั้นก็บอกว่าเดี๋ยวติดต่อกลับมา
เวลา 16:07 น. พนง.จาก สาขาพระราม 2 โทรมา ถามว่าสะดวกรับเวลาไหน ? เลยแจ้งไปว่า ตอนนี้เลยก็ได้ค่ะ
พนง.ก็ตอบอีกว่า งั้นให้ออกไปตอนนี้เลยนะคับ จขกท. ตอบ ค่ะ
เวลา 18:06 น. จขกท. โทรไปที่สาขาพระรามสอง พนง.รับสายบอกว่า พนง.ขับรถออกไปส่งแล้ว พร้อมกับให้เบอร์โทรศัพท์มา
จากนั้น พนง.ขับรถแจ้งว่า กำลังเพิ่งขนของขึ้นรถเสร็จ พร้อมกับสอบถามเส้นทาง
เวลา 19.24 น. จขกท. โทรสอบถามอีกที พนง.ขับรถ บอกว่า รถติดอยู่วัดแจ้ง
เวลา 19.58 น. พนง.ขับรถมาถึงพร้อมกับประกอบคะ่
ทั้งนี้อยากให้ทาง DoHome ปรับปรุงการให้บริการด้วยนะคะ
ซื้อของให้โทรตามตั้งแต่สั่งซื้อยันตอนส่ง นัดบ่ายสอง มาเกือบสองทุ่ม
โคตรจะตรงเวลา บริการตกหล่นทุกขั้นตอน
สุดท้ายนี้....จะไม่ใช้บริการอีกค่ะ
เลิกซื้อ Dohome นัดบ่ายสอง มาเกือบสองทุ่ม!
เป็นจำนวน 4 ชิ้นค่ะ พร้อมชำระเงินทันทีผ่านบัตรเดบิต วันที่ 25/01/2560 เวลา 08:51
แต่ยังไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันการสั่งสินค้าใดๆ และภายในวันเดียวกันนั้นเพิ่งอ่านข้อมูลตามหลังว่า
สินค้าที่สั่งยังไม่ได้ประกอบ แต่มีบริการประกอบและติดตั้ง เลยทำการโทรไปแจ้งเพื่อจะใช้บริการนี้
จากนั้นก็มี พนง. โทรมาบอกว่าต้องชำระเงินเพิ่มค่าประกอบ เป็นจำนวน 60 บาท
ทางเราก็ถามไปว่าต้องโอนที่ไหนยังไง พนง.ก็แจ้งมาว่า ทักขอหมายเลขบัญชีโอนเงินใน LINE OFFICIAL ของเขาได้เลย
เราก็ทักไป ได้ข้อมูลการโอนเงินมา เราก็ทำการโอนทันทีและแจ้งสลิปไป
จากนั้น จขกท. ก็รอมา2-3 วัน ก็ไม่มีการแจ้งใดๆ
จากนั้นประมาณวันจันทร์ที่ 29
จขกท. ก็โทรถามสถานะการจัดส่งสินค้าว่าจัดส่งประมานวันไหน
แต่ พนง. call center ถามกลับมาว่า "ลูกค้าชำระค่าประกอบสินค้าหรือยังคะ"
ซึ่งทางเราโอนเงินไปทีหลัง แต่เป็นวันเดียวกันกับที่สั่งซื้อสินค้าด้านบนแล้ว
พนง. ก็แจ้งว่า ที่ยังไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้อเพราะว่ายังไม่ได้เปิดบิล
พร้อมกับรับปากว่า จะเปิดบิลให้ภายในวันนี้และจะโทรกลับมาแจ้งภายในวันนี้
แต่ก็เงียบหายไปทั้งวัน!
ต่อมาเมื่อวันอังคารก็โทรมาแจ้งเพื่อสอบถามว่าจะให้จัดส่งได้เมื่อไหร่วันไหน
พนง. : สะดวกวันอาทิตย์มั้ยคะ ?
จขกท : สะดวกค่ะ
พนง. : กี่โมงคะ ?
จขกท : บ่ายโมง บ่ายสองค่ะ
พนง. : งั้นเป็นเวลานี้นะคะ
จขกท : ค่ะ
ณ วันที่อาทิตย์ที่ 5 กุมภาพันธ์ 2560
เวลา 15:56 น. เนื่องจากยังไม่ได้รับสินค้า เลยโทรไปที่ call center จากนั้นก็บอกว่าเดี๋ยวติดต่อกลับมา
เวลา 16:07 น. พนง.จาก สาขาพระราม 2 โทรมา ถามว่าสะดวกรับเวลาไหน ? เลยแจ้งไปว่า ตอนนี้เลยก็ได้ค่ะ
พนง.ก็ตอบอีกว่า งั้นให้ออกไปตอนนี้เลยนะคับ จขกท. ตอบ ค่ะ
เวลา 18:06 น. จขกท. โทรไปที่สาขาพระรามสอง พนง.รับสายบอกว่า พนง.ขับรถออกไปส่งแล้ว พร้อมกับให้เบอร์โทรศัพท์มา
จากนั้น พนง.ขับรถแจ้งว่า กำลังเพิ่งขนของขึ้นรถเสร็จ พร้อมกับสอบถามเส้นทาง
เวลา 19.24 น. จขกท. โทรสอบถามอีกที พนง.ขับรถ บอกว่า รถติดอยู่วัดแจ้ง
เวลา 19.58 น. พนง.ขับรถมาถึงพร้อมกับประกอบคะ่
ซื้อของให้โทรตามตั้งแต่สั่งซื้อยันตอนส่ง นัดบ่ายสอง มาเกือบสองทุ่ม
โคตรจะตรงเวลา บริการตกหล่นทุกขั้นตอน
สุดท้ายนี้....จะไม่ใช้บริการอีกค่ะ