Wiko Pulpfab 4G ปิดเครื่องไม่ได้ค่ะ ท่านใดพอทราบวิธีแก้มั้ยคะ

สวัสดีค่ะ

  คือเครื่อง Wiko อยู่ๆก็ปิดเครื่องไม่ได้ค่ะ พอกดตรงปิดเครื่อง มันก็นิ่งๆ ไม่ปิดให้ค่ะ แต่ทำงานอย่างอื่นได้ปกติดีค่ะ รีสตาร์ทได้
เพิ่งเป็นมาสองวันค่ะ ไม่ทราบมีวิธีไหนแก้ไขได้บ้างคะ

ขอบคุณค่ะ _/|\_