เนื่องจากผมได้เปลี่ยนระบบอินเตอร์เน็ตจากแบบ ADSL มาเป็นแบบ FTTH เมื่อราวเดือนมกราคม 2559 โดยได้ใช้บริการแพ็กเกจราคา 699 บาท ซึ่งในขณะนั้นแพ็กเกจ 699 บาท จะได้อินเตอร์เน็ตที่มีความเร็วมากกว่าแพ็กเกจ 599 บาท แต่ในปัจจุบัน ทั้งแพ็กเกจ 699 บาท และ 599 บาท ต่างก็มีความเร็วเท่ากันแล้ว (30/3 Mbps) โดยมีข้อแตกต่างกันเพียงแพ็กเกจ 699 บาท จะมีการแถมทรูวิชั่นส์และโทรศัพท์บ้านแบบ Fixed Line Plus ขึ้นมาเท่านั้น จึงขอสอบถามครับว่า
1) กรณีขอปรับลดแพ็กเกจเป็นแพ็กเกจ 599 บาท เมื่อใช้งานครบ 12 เดือน แล้ว สามารถทำได้ทันทีหรือไม่ และมีผลเป็นการยกเลิกทรูวิชั่นส์ที่แถมพ่วงมาได้โดยอัตโนมัติในคราวเดียวกันได้หรือไม่ หรือต้องแจ้งยกเลิกแยกไปต่างหากอีกครับ และเมื่อปรับลดแพ็กเกจแล้ว การนับอายุสัญญายังคงเป็นการนับต่อเนื่องไป ไม่นับหนึ่งใหม่ ใช่ไหมครับ
2) กรณีขอปรับเพิ่มไปใช้แพ็กเกจ 799 บาท (50/20 Mbps)
2.1 เมื่อปรับแพ็กเกจแล้ว การนับอายุสัญญายังคงนับต่อเนื่องจากแพ็กเกจ 699 ใช่ไหมครับ หรือเริ่มนับอายุสัญญาใหม่ครับ (ก็คือสามารถขอเปลี่ยนแปลง/ยกเลิก/ปรับลดแพ็กเกจเมื่อไหร่ก็ได้ ไม่จำเป็นรออีก 12 เดือน นับจากวันเปลี่ยนแพ็กเกจ แล้วใช่ไหมครับ)
2.2 เนื่องจากแพ็กเกจ 699 บาท ไม่มีในเว็บของทรูออนไลน์แล้ว หากเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจ 799 บาท แล้วประสงค์จะกลับไปใช้โปรโมชั่น 699 บาท อีก จะสามารถทำได้หรือไม่ครับ
2.3 ในโปรโมชั่นใหม่ของทรู ที่ระบุว่า จะมีการแถมอินเตอร์เน็ตสำหรับทรูมูฟที่พ่วงในแพ็กเกจนี้ 1GB เป็นเวลา 12 เดือน อันนี้คือแถมอินเตอร์เน็ตแล้วรวมกับอินเตอร์เน็ตที่ให้มา 500 MB รวมเป็น 1 GB หรือว่าเป็นการแถมเพิ่มเติมจาก 500 MB ไปอีก 1 GB รวมเป็น 1.5 GB ครับ
2.4 ไวไฟที่แถมให้ 10 ชั่วโมง นี้ คือแถมเป็น Username และ Password ที่สามารถนำไปใช้งานในเครื่องอื่นได้ด้วย หรือว่าเป็นสิทธิที่ให้เฉพาะเครื่องนั้นครับ และเมื่อครบ 10 ชั่วโมง แล้ว ระบบจะตัดไม่ให้เข้าใช้งานไวไฟโดยอัตโนมัติ หรือไม่ตัด แต่คิดค่าบริการเพิ่มเติมครับ
2.5 ในส่วนของทรูมูฟ ที่แถมพ่วงเข้ามาเพิ่มเติมในแพ็กเกจนี้ มีสัญญาการใช้บริการ ที่กำหนดระยะเวลาใช้งาน 12 เดือน หรือเปล่าครับ
2.6 หมายเลขทรูมูฟที่แถมเพิ่มเติมนี้ หากใช้กับโทรศัพท์ที่รองรับการใช้บริการ VoLTE VoWiFi จะสามารถใช้บริการดังกล่าวได้หรือไม่ครับ
2.7 หมายเลขทรูมูฟที่แถมมากับแพ็กเกจนี้ ถือว่าเข้าเงื่อนไขของทรูโบนัส ที่กำหนดให้ต้องมียอดค่าใช้บริการขั้นต่ำ 100 บาท ต่อเดือน เพื่อรับสิทธิอินเตอร์เน็ตฟรี หรือโบนัสฟรีต่างๆ หรือไม่ครับ
2.8 ค่าบริการรายเดือนตามแพ็กเกจนี้ ที่ต้องจ่ายต่อเดือนทั้งสิ้นคือ 799 บาท และภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% โดยไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นเพิ่มเติมอีกแล้วใช่ไหมครับ (คือเป็นการคิดค่าบริการรวมทุกบริการที่แถมตามแพ็กเกจแล้วใช่ไหมครับ)
ขอบคุณครับ
สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการปรับเพิ่ม/ปรับลด แพ็กเกจทรูออนไลน์ครับ
1) กรณีขอปรับลดแพ็กเกจเป็นแพ็กเกจ 599 บาท เมื่อใช้งานครบ 12 เดือน แล้ว สามารถทำได้ทันทีหรือไม่ และมีผลเป็นการยกเลิกทรูวิชั่นส์ที่แถมพ่วงมาได้โดยอัตโนมัติในคราวเดียวกันได้หรือไม่ หรือต้องแจ้งยกเลิกแยกไปต่างหากอีกครับ และเมื่อปรับลดแพ็กเกจแล้ว การนับอายุสัญญายังคงเป็นการนับต่อเนื่องไป ไม่นับหนึ่งใหม่ ใช่ไหมครับ
2) กรณีขอปรับเพิ่มไปใช้แพ็กเกจ 799 บาท (50/20 Mbps)
2.1 เมื่อปรับแพ็กเกจแล้ว การนับอายุสัญญายังคงนับต่อเนื่องจากแพ็กเกจ 699 ใช่ไหมครับ หรือเริ่มนับอายุสัญญาใหม่ครับ (ก็คือสามารถขอเปลี่ยนแปลง/ยกเลิก/ปรับลดแพ็กเกจเมื่อไหร่ก็ได้ ไม่จำเป็นรออีก 12 เดือน นับจากวันเปลี่ยนแพ็กเกจ แล้วใช่ไหมครับ)
2.2 เนื่องจากแพ็กเกจ 699 บาท ไม่มีในเว็บของทรูออนไลน์แล้ว หากเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจ 799 บาท แล้วประสงค์จะกลับไปใช้โปรโมชั่น 699 บาท อีก จะสามารถทำได้หรือไม่ครับ
2.3 ในโปรโมชั่นใหม่ของทรู ที่ระบุว่า จะมีการแถมอินเตอร์เน็ตสำหรับทรูมูฟที่พ่วงในแพ็กเกจนี้ 1GB เป็นเวลา 12 เดือน อันนี้คือแถมอินเตอร์เน็ตแล้วรวมกับอินเตอร์เน็ตที่ให้มา 500 MB รวมเป็น 1 GB หรือว่าเป็นการแถมเพิ่มเติมจาก 500 MB ไปอีก 1 GB รวมเป็น 1.5 GB ครับ
2.4 ไวไฟที่แถมให้ 10 ชั่วโมง นี้ คือแถมเป็น Username และ Password ที่สามารถนำไปใช้งานในเครื่องอื่นได้ด้วย หรือว่าเป็นสิทธิที่ให้เฉพาะเครื่องนั้นครับ และเมื่อครบ 10 ชั่วโมง แล้ว ระบบจะตัดไม่ให้เข้าใช้งานไวไฟโดยอัตโนมัติ หรือไม่ตัด แต่คิดค่าบริการเพิ่มเติมครับ
2.5 ในส่วนของทรูมูฟ ที่แถมพ่วงเข้ามาเพิ่มเติมในแพ็กเกจนี้ มีสัญญาการใช้บริการ ที่กำหนดระยะเวลาใช้งาน 12 เดือน หรือเปล่าครับ
2.6 หมายเลขทรูมูฟที่แถมเพิ่มเติมนี้ หากใช้กับโทรศัพท์ที่รองรับการใช้บริการ VoLTE VoWiFi จะสามารถใช้บริการดังกล่าวได้หรือไม่ครับ
2.7 หมายเลขทรูมูฟที่แถมมากับแพ็กเกจนี้ ถือว่าเข้าเงื่อนไขของทรูโบนัส ที่กำหนดให้ต้องมียอดค่าใช้บริการขั้นต่ำ 100 บาท ต่อเดือน เพื่อรับสิทธิอินเตอร์เน็ตฟรี หรือโบนัสฟรีต่างๆ หรือไม่ครับ
2.8 ค่าบริการรายเดือนตามแพ็กเกจนี้ ที่ต้องจ่ายต่อเดือนทั้งสิ้นคือ 799 บาท และภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% โดยไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นเพิ่มเติมอีกแล้วใช่ไหมครับ (คือเป็นการคิดค่าบริการรวมทุกบริการที่แถมตามแพ็กเกจแล้วใช่ไหมครับ)
ขอบคุณครับ