เมื่อซักชั่วโมงที่ผ่านมาผมได้ตรวจสอบค่าใช้จ่ายบริการของเดือนที่ผ่านมาพบว่าเดือนที่ผ่านมาผมมีค่าใช้บริการ 4795.12 บาทซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้เพราะปกติผมใช้โปรที่ค่อนข้างครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดอยู่แล้ว โดยปกติค่าใช้จ่ายกับโปรที่ผมใช้อยู่จะประมาณพันกว่าบาท
ผมจึงได้ไปเช็ครายละเอียดการใช้งานของเดือนที่แล้วปรากฏว่าผมเจอค่าใช้บริการที่ทำให้ค่าใช้จ่ายเดือนนี้ผิดปกติขึ้นมานั่นคือค่าบริการชำระล่วงหน้าจำนวน 3,000 บาท ซึ่งรายการนี้เกิดจากการที่ผมซื้อมือถือและใช้โปรลดราคาเครื่องทำให้ผมต้องจ่ายค่าบริการล่วงหน้า3000บาทโดยจะนำไปใช้ลดค่าบริการรายเดือนๆละ300บาทเป็นจำนวน10เดือน
เรื่องที่ผมสงสัยก็คือว่า 3,000บาทนี้ผมจ่ายไปให้Dtacแล้วล่วงหน้าตั้งแต่วันที่12ธ.ค.(จ่ายผ่านPaysbuyโดยมีหลักฐานการจ่ายเงินครับ)แต่ทำไมมันถูกเอาเข้ามาคิดเป็นค่าใช้จ่ายทั้งๆที่ควรจะนำไปใช้ลดค่าใช้ใช้บริการ(หรือเอามาเป็นยอดตั้งเพื่อให้ผมรู้ว่าผมจะย้ายค่ายไปไหนไม่ได้จนกว่าจะครบสัญญา) นั่นทำให้วงเงินผมเต็มและทำให้Dtacตัดการใช้งานของผมเนื่องจากวงเงินเต็ม โชคดีที่วันนี้ผมหยุดและพบปัญหานี้ตอนอยู่ที่บ้านเลยสามารถตรวจสอบรายละเอียดต่างๆได้ซึ่งถ้าเป็นวันทั่วๆไปถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ผมต้องเดือดร้อนจากการใช้โทรศัพท์ไม่ได้โดยที่ไม่ใช่ความผิดของผมเลย(งานผมต้องเดินทางอยู่โดยตลอด)
ผมได้โทรไปถามCall center ก็ได้คำตอบว่าต้องใช้เวลา7วันในการดำเนินเรื่อง ผมเลยถามไปว่าแล้วผมจะใช้บริการยังไงในเมื่อวงเงินผมเต็ม(จากความผิดของการคิดค่าใช้บริการของทางDtacเอง)ซึ่งทางศูนย์ก็แจ้งว่าจะปรับวงเงินเพิ่มให้1000(เป็นการแก้ปัญหาที่ห่วยมาก เกิดถ้าผมใช้เกินวงเงินก็มาตัดผมอีกงั้นเหรอ) นี่ถ้าผมใช้บริการชำระค่าใช้บริการโดยการตัดบัตรเครดิตนี่ไม่ต้องทำเรื่องวุ่นวายกว่านี้เหรอครับ
การที่ระบบของทางDtacแย่แบบนี้แล้วยังมาทำให้ผู้ใช้บริการเดือนร้อนจากระบบแย่ๆแบบนี้ผมมองว่ามันไม่ถูกต้องนะครับ ผมไม่เข้าใจว่าทำไมระบบต้องเอายอดจ่ายค่าบริการล่วงหน้ามารวมทำให้ยอดเงินมันสูงกว่าที่การใช้งานจริงและสถานะการชำระเงินมันเป็นอยู่ พอลูกค้าเดือดร้อนแล้วยังใช้เวลาแก้ปัญหานานอีกทั้งๆที่เป็นการจัดการของDtacเองทั้งนั้น จากนี้ผมก็ต้องรอแค่เวลาว่าบทสรุปการจัดการของDtacจะเป็นยังไงใช่มั้ยครับ จะโดนตัดจากสาเหตุอะไรอีกก็ไม่รู้
ขอแนะนำอย่างนะครับ ผมว่าแทนที่จะเอาเงินไปจ้างpresenterแพงๆนะผมว่าDtacเอาเงินมาปรับปรุงระบบตัวเองดีกว่า เอาPresenterแพงๆมาเรียกลูกค้าแต่ถ้าบริการแบบนี้ยังไงก็ดึงลูกค้าไว้ไม่อยู่หรอกครับ
CC Dtacครับ รบกวนช่วยปรับปรุงระบบการคิดเงินของลูกค้าโดยด่วนด้วยครับ
ผมจึงได้ไปเช็ครายละเอียดการใช้งานของเดือนที่แล้วปรากฏว่าผมเจอค่าใช้บริการที่ทำให้ค่าใช้จ่ายเดือนนี้ผิดปกติขึ้นมานั่นคือค่าบริการชำระล่วงหน้าจำนวน 3,000 บาท ซึ่งรายการนี้เกิดจากการที่ผมซื้อมือถือและใช้โปรลดราคาเครื่องทำให้ผมต้องจ่ายค่าบริการล่วงหน้า3000บาทโดยจะนำไปใช้ลดค่าบริการรายเดือนๆละ300บาทเป็นจำนวน10เดือน
เรื่องที่ผมสงสัยก็คือว่า 3,000บาทนี้ผมจ่ายไปให้Dtacแล้วล่วงหน้าตั้งแต่วันที่12ธ.ค.(จ่ายผ่านPaysbuyโดยมีหลักฐานการจ่ายเงินครับ)แต่ทำไมมันถูกเอาเข้ามาคิดเป็นค่าใช้จ่ายทั้งๆที่ควรจะนำไปใช้ลดค่าใช้ใช้บริการ(หรือเอามาเป็นยอดตั้งเพื่อให้ผมรู้ว่าผมจะย้ายค่ายไปไหนไม่ได้จนกว่าจะครบสัญญา) นั่นทำให้วงเงินผมเต็มและทำให้Dtacตัดการใช้งานของผมเนื่องจากวงเงินเต็ม โชคดีที่วันนี้ผมหยุดและพบปัญหานี้ตอนอยู่ที่บ้านเลยสามารถตรวจสอบรายละเอียดต่างๆได้ซึ่งถ้าเป็นวันทั่วๆไปถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ผมต้องเดือดร้อนจากการใช้โทรศัพท์ไม่ได้โดยที่ไม่ใช่ความผิดของผมเลย(งานผมต้องเดินทางอยู่โดยตลอด)
ผมได้โทรไปถามCall center ก็ได้คำตอบว่าต้องใช้เวลา7วันในการดำเนินเรื่อง ผมเลยถามไปว่าแล้วผมจะใช้บริการยังไงในเมื่อวงเงินผมเต็ม(จากความผิดของการคิดค่าใช้บริการของทางDtacเอง)ซึ่งทางศูนย์ก็แจ้งว่าจะปรับวงเงินเพิ่มให้1000(เป็นการแก้ปัญหาที่ห่วยมาก เกิดถ้าผมใช้เกินวงเงินก็มาตัดผมอีกงั้นเหรอ) นี่ถ้าผมใช้บริการชำระค่าใช้บริการโดยการตัดบัตรเครดิตนี่ไม่ต้องทำเรื่องวุ่นวายกว่านี้เหรอครับ
การที่ระบบของทางDtacแย่แบบนี้แล้วยังมาทำให้ผู้ใช้บริการเดือนร้อนจากระบบแย่ๆแบบนี้ผมมองว่ามันไม่ถูกต้องนะครับ ผมไม่เข้าใจว่าทำไมระบบต้องเอายอดจ่ายค่าบริการล่วงหน้ามารวมทำให้ยอดเงินมันสูงกว่าที่การใช้งานจริงและสถานะการชำระเงินมันเป็นอยู่ พอลูกค้าเดือดร้อนแล้วยังใช้เวลาแก้ปัญหานานอีกทั้งๆที่เป็นการจัดการของDtacเองทั้งนั้น จากนี้ผมก็ต้องรอแค่เวลาว่าบทสรุปการจัดการของDtacจะเป็นยังไงใช่มั้ยครับ จะโดนตัดจากสาเหตุอะไรอีกก็ไม่รู้
ขอแนะนำอย่างนะครับ ผมว่าแทนที่จะเอาเงินไปจ้างpresenterแพงๆนะผมว่าDtacเอาเงินมาปรับปรุงระบบตัวเองดีกว่า เอาPresenterแพงๆมาเรียกลูกค้าแต่ถ้าบริการแบบนี้ยังไงก็ดึงลูกค้าไว้ไม่อยู่หรอกครับ