อยากสอบถามความรับผิดชอบ..ของการให้บริการ โทรศัพท์พื้นฐานเครือข่าย TRUE !!

บริษัทฯ ของผม ได้รับผลกระทบกับการรื้อสายสัญญาณโทรศัพท์พื้นฐานของ TRUE ในย่านพัฒนาการ ซึ่งกำลังก่อสร้างอุโมงค์ลอดแยกพัฒนาการ แต่ที่ต้องออกมาตั้งกระทู้นี้คือผลกระทบเต็มๆ สำหรับเบอร์พื้นฐานที่เป็นธุรกิจของบริษัทมากว่า 10 ปี

1. ทาง TRUE เพิ่งโทร.มาแจ้งว่า จะยกเลิกเบอร์โทร.พื้นฐานทั้งหมด ของบริษัทฯรวม 6 เบอร์ เนื่องจากมีการย้ายสายสัญญาณพื้นฐานทั้งหมด โดยจะยกเลิก ในสัปดาห์สุดท้ายของเดือน ม.ค. 2560 (30 ม.ค.-3ก.พ.) แต่...เพิ่งโทร.มาแจ้งทางบริษัทฯ เมื่อวันศุกร์ที่ 27 ม.ค. 2560 แจ้งว่าได้ส่งจดหมายมาแล้ว ซึ่งไม่มี!! เรื่องสำคัญแบบนี้ ทำไมเพิ่งแจ้งครับ ขอคำตอบ...

2. ทาง TRUE แจ้งว่าจะส่ง จดหมายแจ้งอย่างเป็นทางการ มาให้ใหม่ทาง e-mail ในวัน ศุกร์ที่ 27 แต่..ไม่มี ทั้งภาษาไทย-ภาษาอังกฤษ.

3. วันที่ 30-31 ม.ค. ไม่สามารถ ติดต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบ ของ TRUE ได้ เนื่องจากหยุดตรุษจีน (เจริญละครับ)!!!

4. การแก้ไข โดย..ให้เลือกเบอร์ใหม่-มี FWD ไปที่เบอร์ใหม่ให้ 6 เดือน ทางบริษัทฯ ยอมรับได้ แต่ทำไมถึงทำงานล่าช้าแบบนี้ครับ ???

ทั้งหมด ขอคำตอบจาก CS หรือผู้รับผิดชอบโดยตรงของ TRUE ด้วยนะครับ ถ้าไม่รีบดำเนินการ ทางบริษัทฯ จะร้องเรียนหน่วยงานอื่นต่อไปอีกครับ