อยากสอบถามความรับผิดชอบ..ของการให้บริการ โทรศัพท์พื้นฐานเครือข่าย TRUE !!
บริษัทฯ ของผม ได้รับผลกระทบกับการรื้อสายสัญญาณโทรศัพท์พื้นฐานของ TRUE ในย่านพัฒนาการ ซึ่งกำลังก่อสร้างอุโมงค์ลอดแยกพัฒนาการ แต่ที่ต้องออกมาตั้งกระทู้นี้คือผลกระทบเต็มๆ สำหรับเบอร์พื้นฐานที่เป็นธุรกิจของบริษัทมากว่า 10 ปี
1. ทาง TRUE เพิ่งโทร.มาแจ้งว่า จะยกเลิกเบอร์โทร.พื้นฐานทั้งหมด ของบริษัทฯรวม 6 เบอร์ เนื่องจากมีการย้ายสายสัญญาณพื้นฐานทั้งหมด โดยจะยกเลิก ในสัปดาห์สุดท้ายของเดือน ม.ค. 2560 (30 ม.ค.-3ก.พ.) แต่...เพิ่งโทร.มาแจ้งทางบริษัทฯ เมื่อวันศุกร์ที่ 27 ม.ค. 2560 แจ้งว่าได้ส่งจดหมายมาแล้ว ซึ่งไม่มี!! เรื่องสำคัญแบบนี้ ทำไมเพิ่งแจ้งครับ ขอคำตอบ...
2. ทาง TRUE แจ้งว่าจะส่ง จดหมายแจ้งอย่างเป็นทางการ มาให้ใหม่ทาง e-mail ในวัน ศุกร์ที่ 27 แต่..ไม่มี ทั้งภาษาไทย-ภาษาอังกฤษ.
3. วันที่ 30-31 ม.ค. ไม่สามารถ ติดต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบ ของ TRUE ได้ เนื่องจากหยุดตรุษจีน (เจริญละครับ)!!!
4. การแก้ไข โดย..ให้เลือกเบอร์ใหม่-มี FWD ไปที่เบอร์ใหม่ให้ 6 เดือน ทางบริษัทฯ ยอมรับได้ แต่ทำไมถึงทำงานล่าช้าแบบนี้ครับ ???
ทั้งหมด ขอคำตอบจาก CS หรือผู้รับผิดชอบโดยตรงของ TRUE ด้วยนะครับ ถ้าไม่รีบดำเนินการ ทางบริษัทฯ จะร้องเรียนหน่วยงานอื่นต่อไปอีกครับ
TRUE จะยกเลิกเบอร์พื้นฐาน ในรูปแบบบริษัทฯ ง่ายๆ แบบนี้เลยเหรอครับ (ย่านพัฒนาการ กทม) ร้องเรียนบริการ ที่ไหนได้บ้าง
บริษัทฯ ของผม ได้รับผลกระทบกับการรื้อสายสัญญาณโทรศัพท์พื้นฐานของ TRUE ในย่านพัฒนาการ ซึ่งกำลังก่อสร้างอุโมงค์ลอดแยกพัฒนาการ แต่ที่ต้องออกมาตั้งกระทู้นี้คือผลกระทบเต็มๆ สำหรับเบอร์พื้นฐานที่เป็นธุรกิจของบริษัทมากว่า 10 ปี
1. ทาง TRUE เพิ่งโทร.มาแจ้งว่า จะยกเลิกเบอร์โทร.พื้นฐานทั้งหมด ของบริษัทฯรวม 6 เบอร์ เนื่องจากมีการย้ายสายสัญญาณพื้นฐานทั้งหมด โดยจะยกเลิก ในสัปดาห์สุดท้ายของเดือน ม.ค. 2560 (30 ม.ค.-3ก.พ.) แต่...เพิ่งโทร.มาแจ้งทางบริษัทฯ เมื่อวันศุกร์ที่ 27 ม.ค. 2560 แจ้งว่าได้ส่งจดหมายมาแล้ว ซึ่งไม่มี!! เรื่องสำคัญแบบนี้ ทำไมเพิ่งแจ้งครับ ขอคำตอบ...
2. ทาง TRUE แจ้งว่าจะส่ง จดหมายแจ้งอย่างเป็นทางการ มาให้ใหม่ทาง e-mail ในวัน ศุกร์ที่ 27 แต่..ไม่มี ทั้งภาษาไทย-ภาษาอังกฤษ.
3. วันที่ 30-31 ม.ค. ไม่สามารถ ติดต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบ ของ TRUE ได้ เนื่องจากหยุดตรุษจีน (เจริญละครับ)!!!
4. การแก้ไข โดย..ให้เลือกเบอร์ใหม่-มี FWD ไปที่เบอร์ใหม่ให้ 6 เดือน ทางบริษัทฯ ยอมรับได้ แต่ทำไมถึงทำงานล่าช้าแบบนี้ครับ ???
ทั้งหมด ขอคำตอบจาก CS หรือผู้รับผิดชอบโดยตรงของ TRUE ด้วยนะครับ ถ้าไม่รีบดำเนินการ ทางบริษัทฯ จะร้องเรียนหน่วยงานอื่นต่อไปอีกครับ