เรื่องมีอยู่ว่า จขกท. กดรหัสรับสิทธ์ลดตั๋วหนัง และได้รับข้อความกลับมาว่า "สิทธิสำหรับลูกค้าtrueที่มียอดใช้บริการเกิน 300 บาทเท่านั้น"
ทั้งๆที่เราก็ใช้โปร 499 บาทอยู่ เลยเข้าไปถามศูนย์ที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ แต่กลับได้คำตอบมาว่า เนื่องจากลูกค้ามีการชำระ่าบริการล่วงหน้าตอนซื้อมือถือ 3000 บาท(ส่วนนี้จะหักค่าโทรเดือนละ300/10เดือน) ทำให้ส่วนที่เสียรายเดือนเหลืออยู่เดือนละ199บาท ซึ่งน้อยกว่า 300บาทตามที่สิทธิ์กำหนด เลยใช้สิทธ์ไม่ได้ งงมั้ย?? เรางง แถมพนักงานยังบอกว่าส่วนที่จ่าย 199 บาทยังเหลืออีก 4เดือน คือต้องรออีก4เดือนถึงจะกดสิทธิได้หรอ??
เราเลยถามว่าแล้วแก้ไขอะไรไม่ได้เลยใช่มั้ย เค้าก็บอกว่าไม่ได้...คืออะไร????
เมื่อ 2-3 เดือนที่แล้วก็ยังกดได้อยู่ ไม่เห็นจะมีปัญหาอะไรเลย
เราเลยโทรไป call center แต่ก็ได้คำตอบกลับมาเหมือนเดิม แล้วเขาก็บอกว่าอาจจะเป็นเงื่อนไขใหม่ที่มีเพิ่มเติมมา เงื่อนไขอะไร?
บอกตรงๆว่าตอนซื้อมือถือก็ไม่ได้อยากจะจ่ายล่วงหน้า แต่นั่นเป็นเงื่อนไข ซึ่งเราก็ทำตาม แล้วเราผิดอะไรทำไมเราไม่ได้สิทธิ์เพียงเพราะเราชำระค่าบริการล่วงหน้าเลยทำให้รายเดือนเราเหลือจ่ายเพียง 199 บาทแล้วกดสิทธ์ไม่ได้หรอ แล้วคนที่ไม่ได้จ่ายล่วงหน้า จ่ายตรงบ้าง เลทบ้าง ค้างชำระบ้าง เค้าได้สิทธิเต็มที่คุณคิดว่ามันถูกต้องแล้วหรอ อย่างนี้ใครเค้าอยากจะซื้อมือถือพร้อมโปรกับค่ายของคุณ ซื้อไปก็เสียสิทธิประโยชน์เปล่าๆ
อยากจะขอความคิดเห็นจากคนอื่นๆ เนื่องจากไปถามคนรอบข้างแล้ว ก็ไม่มีใครเข้าใจกับวิธีการนี้เหมือนกัน
ทำไมจ่ายค่าบริการล่วงหน้า TRUE MOVE ถึงทำให้เสียสิทธิพิเศษ??
ทั้งๆที่เราก็ใช้โปร 499 บาทอยู่ เลยเข้าไปถามศูนย์ที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ แต่กลับได้คำตอบมาว่า เนื่องจากลูกค้ามีการชำระ่าบริการล่วงหน้าตอนซื้อมือถือ 3000 บาท(ส่วนนี้จะหักค่าโทรเดือนละ300/10เดือน) ทำให้ส่วนที่เสียรายเดือนเหลืออยู่เดือนละ199บาท ซึ่งน้อยกว่า 300บาทตามที่สิทธิ์กำหนด เลยใช้สิทธ์ไม่ได้ งงมั้ย?? เรางง แถมพนักงานยังบอกว่าส่วนที่จ่าย 199 บาทยังเหลืออีก 4เดือน คือต้องรออีก4เดือนถึงจะกดสิทธิได้หรอ??
เราเลยถามว่าแล้วแก้ไขอะไรไม่ได้เลยใช่มั้ย เค้าก็บอกว่าไม่ได้...คืออะไร????
เมื่อ 2-3 เดือนที่แล้วก็ยังกดได้อยู่ ไม่เห็นจะมีปัญหาอะไรเลย
เราเลยโทรไป call center แต่ก็ได้คำตอบกลับมาเหมือนเดิม แล้วเขาก็บอกว่าอาจจะเป็นเงื่อนไขใหม่ที่มีเพิ่มเติมมา เงื่อนไขอะไร?
บอกตรงๆว่าตอนซื้อมือถือก็ไม่ได้อยากจะจ่ายล่วงหน้า แต่นั่นเป็นเงื่อนไข ซึ่งเราก็ทำตาม แล้วเราผิดอะไรทำไมเราไม่ได้สิทธิ์เพียงเพราะเราชำระค่าบริการล่วงหน้าเลยทำให้รายเดือนเราเหลือจ่ายเพียง 199 บาทแล้วกดสิทธ์ไม่ได้หรอ แล้วคนที่ไม่ได้จ่ายล่วงหน้า จ่ายตรงบ้าง เลทบ้าง ค้างชำระบ้าง เค้าได้สิทธิเต็มที่คุณคิดว่ามันถูกต้องแล้วหรอ อย่างนี้ใครเค้าอยากจะซื้อมือถือพร้อมโปรกับค่ายของคุณ ซื้อไปก็เสียสิทธิประโยชน์เปล่าๆ
อยากจะขอความคิดเห็นจากคนอื่นๆ เนื่องจากไปถามคนรอบข้างแล้ว ก็ไม่มีใครเข้าใจกับวิธีการนี้เหมือนกัน