พ่อค้าแม่ค้าขายของออนไลน์เจอปัญหาลูกค้าเยอะไหม จะแก้ไขปัญหายังไง

เท่าที่ขายมาเจอปัญหาหลักๆ อยู่ไม่กี่อย่าง

1. ลูกค้าบางคนชอบที่จะให้เราเก็บเงินปลายทาง  แบบนี้มีส่วนน้อยและเจอไม่กี่คน แต่บางทีก็เหมือนว่าไม่ได้อ่านอะไรเลย ทั้งๆ ที่เขียนตัวโตๆ ว่าไม่สะดวกเก็บเงินปลายทาง  

2. ลูกค้าทักไลน์มาแล้ว เราตอบกลับไป ลูกค้าตอบช้ามาก บางทีเราก้มีเวลาของเราที่จะต้องไปทำภารกิจอย่างอื่น  เช้ามา 1 คำถาม เย็นมา 1 คำถาม  พรุ่งนี้มาอีก 1 คำถาม แล้วหายเงียบไป ก้ไม่ทราบว่าทำไมไม่หาเวล่สัก 5-10 นาที สอบถามคุยกันให้มันรู้เรื่อง  ที่จริงคือก็อยากจะตอบเร็วๆ ทันทีทันใดนั่นแหละ

3. ของปลอม-ของแท้  น่าเบื่อมากกับคำถามนี้  คือทางเราก็ขายของแท้  พยายามเฟ้นหาวิธีที่ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น โดยการเปรียบเทียบราคา ตัวสินค้า  ถ่ายรูปคำสั่งซื้อจากบริษัท ถ่ายรุปกล่องจากบริษัทที่มีที่อยู่บริาัทส่งมาถึงที่อยู่เรา  แต่ก็ไม่วายยังถามกันอีก ว่าของแท้เหรอเปล่า และส่วนมากลูกค้าประเภทนี้มักจะไม่ซื้อ

โดยรวมแล้วหลักๆ ก็คือเจอปัญหา 3 ข้อนี้ครับ ท่านๆ มีวิธีในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ยังไงบ้างครับ