เราแจ้งอินเนตขัดข้องไปวันที่ 13 ม.ค. ตอนเย็น อาการคือสัญญาณหลุดบ่อย ไม่ใช่หลุดแล้ว connect ใหม่ แต่ไฟที่เร้าเตอช่อง internet จะดับ เป็นแบบนี้แบบถี่มาก ไม่ใช่ แบบหลุดบ่อย 4 5 ครั้งต่อวันนะ หลุดแบบแทบทุกนาที เราก็แจ้งอาการไป ว่า สัญญาณหลุด + โทรศัพท์บ้านมีเสียงซ่า วันที่ 14 เราก็แจ้งไปอีก นัดช่างให้มาดูเป็นวันที่ 15 และได้นัดหมายให้ช่างมาเปลี่ยนเป็นแบบ Fiber
วันอาทิตย์ที่ 15
3 โมงแล้วยังไม่มีช่างมาเราก็โทรตาม CS กลับตอบเรามาว่า "ยังอยุ่ในช่วงคิวงานนะค่ะ บ่ายโมง - ห้าโมงเย็น รบกวนลูกค้ารอก่อนค่ะ จะประสานงานให้" สรุปวันนั้นช่างก็ไม่มา
วันจันทร์ที่ 16
ช่วงบ่ายมีช่างโทรมาเป็นหน่วยงานช่างโทรศัพท์น่าจะเพราะช่างไปดูที่ตู้ชุมสาย ช่างแจ้งว่าน๊อตหลวม จากนั้น เราลองใช้เนตดู ก็ยังอาการเดิม แล้วระบบส่ง SMS แจ้งว่า เป้นที่สายภายใน เราโทรไปแจ้ง CS ใหม่ CS บอกว่าอาจจะเป็นที่สายภายในเพราะมีสัญญาณรบกวน นัดช่างให้มาดูเป็นวันที่ 17 บ่าย
วันอังคารที่ 17
ไม่มีการติดต่อใดๆทั้งสิ้น ช่วงเย็นเราก็โทรไปแจ้งอีก รวมเวลาเป็น 5 วันละตั้งแต่วันศุกร์ นัดช่างให้ใหม่เป็นวันที่ 18 เช้า
วันพุธที่ 18
ช่วงเช้าไม่มีการติดต่อใดๆจากช่าง เกือบบ่ายช่างโทรมาจะเข้าไปดูที่บ้าน (วันนั้นเราไม่อยู่แต่ที่บ้านมีคนอยุ่) เราโทรไปเช็คกับคนที่บ้าน คนที่บ้านบอกว่าช่างมาแล้ว หลังจากนั้นไม่ถึงชั่วโมงที่ช่างกลับไป น้องเราโทรมาบอกว่าเนตเป็นเหมือนเดิม เราถามน้องว่าช่างได้ทำอะไรบ้าง น้องเราบอกว่าทำอะไรกับตรงเร้าเตอไม่รุ้แปปเดียว ช่างไม่มีการแจ้งว่าทำอะไรบ้าง เนตมีปัญหาสาเหตุมาจากอะไร เราโทรกลับเบอที่ช่างโทรมาหาเรา แต่ช่างไม่รับ ตอนเย็นเราโทรไปแจ้ง และโวยวายกับ CS นัดคิวช่างให้อีกเป็นวันนี้ 19 ช่วงบ่าย
วันนี้วันพุธที่ 19
เป็นอย่างที่เราคิดไม่มีการติดต่อใดๆ เช็คกับคนที่บ้านไม่มีช่างเข้ามา 4โมงครึ่งเราก็โทรไปต่อว่า CS ว่าเป็นเหมือนเดิม ช่างก็ไม่มาตามนัด เราโวยวายและเรียกร้องถึงสิทธิของลูกค้า หล่อนยื่นข้อเสนอให้เรา โดยจะชดเชยเป็นเนต มือถือ 3G ให้เรา เราตอบกลับไปอย่างไม่คิด "อูไม่เอา !!" หล่อนบอกจะติดตามงานเป้นเคสเร่งด่วนให้ซึ่ง CS คนเมื่อวานก็พูดแบบนี้ นี้ขนาดเร่งด่วนของหล่อน นี่จะชนวันศูกร์อีกวันแล้ว นี่เร่งแล้ว ? พรุ่งนี้คงไม่ได้รับการแก้ไขตามเดิม
หมายเหตุ : บ้านเราจะใช้เป็นแบบ DSL อยู่ เราเพิ่งได้รับทำการนัดหมายให้มาเปลี่ยนเป็น Fiber วันอาทิตย์ที่ 22 นี้ เพราะโครงข่ายเพิ่งขยายมาถึง
นี่คือสรุปต้องทนไปจนถึงเปลี่ยนเป็น Fiber ในวันที่ 22 ? บริการแบบนี้มันเกินไปจริงๆ ชุ่ยและห่วย
อยากร้องเรียนเรื่องบริการของ True internet
วันอาทิตย์ที่ 15
3 โมงแล้วยังไม่มีช่างมาเราก็โทรตาม CS กลับตอบเรามาว่า "ยังอยุ่ในช่วงคิวงานนะค่ะ บ่ายโมง - ห้าโมงเย็น รบกวนลูกค้ารอก่อนค่ะ จะประสานงานให้" สรุปวันนั้นช่างก็ไม่มา
วันจันทร์ที่ 16
ช่วงบ่ายมีช่างโทรมาเป็นหน่วยงานช่างโทรศัพท์น่าจะเพราะช่างไปดูที่ตู้ชุมสาย ช่างแจ้งว่าน๊อตหลวม จากนั้น เราลองใช้เนตดู ก็ยังอาการเดิม แล้วระบบส่ง SMS แจ้งว่า เป้นที่สายภายใน เราโทรไปแจ้ง CS ใหม่ CS บอกว่าอาจจะเป็นที่สายภายในเพราะมีสัญญาณรบกวน นัดช่างให้มาดูเป็นวันที่ 17 บ่าย
วันอังคารที่ 17
ไม่มีการติดต่อใดๆทั้งสิ้น ช่วงเย็นเราก็โทรไปแจ้งอีก รวมเวลาเป็น 5 วันละตั้งแต่วันศุกร์ นัดช่างให้ใหม่เป็นวันที่ 18 เช้า
วันพุธที่ 18
ช่วงเช้าไม่มีการติดต่อใดๆจากช่าง เกือบบ่ายช่างโทรมาจะเข้าไปดูที่บ้าน (วันนั้นเราไม่อยู่แต่ที่บ้านมีคนอยุ่) เราโทรไปเช็คกับคนที่บ้าน คนที่บ้านบอกว่าช่างมาแล้ว หลังจากนั้นไม่ถึงชั่วโมงที่ช่างกลับไป น้องเราโทรมาบอกว่าเนตเป็นเหมือนเดิม เราถามน้องว่าช่างได้ทำอะไรบ้าง น้องเราบอกว่าทำอะไรกับตรงเร้าเตอไม่รุ้แปปเดียว ช่างไม่มีการแจ้งว่าทำอะไรบ้าง เนตมีปัญหาสาเหตุมาจากอะไร เราโทรกลับเบอที่ช่างโทรมาหาเรา แต่ช่างไม่รับ ตอนเย็นเราโทรไปแจ้ง และโวยวายกับ CS นัดคิวช่างให้อีกเป็นวันนี้ 19 ช่วงบ่าย
วันนี้วันพุธที่ 19
เป็นอย่างที่เราคิดไม่มีการติดต่อใดๆ เช็คกับคนที่บ้านไม่มีช่างเข้ามา 4โมงครึ่งเราก็โทรไปต่อว่า CS ว่าเป็นเหมือนเดิม ช่างก็ไม่มาตามนัด เราโวยวายและเรียกร้องถึงสิทธิของลูกค้า หล่อนยื่นข้อเสนอให้เรา โดยจะชดเชยเป็นเนต มือถือ 3G ให้เรา เราตอบกลับไปอย่างไม่คิด "อูไม่เอา !!" หล่อนบอกจะติดตามงานเป้นเคสเร่งด่วนให้ซึ่ง CS คนเมื่อวานก็พูดแบบนี้ นี้ขนาดเร่งด่วนของหล่อน นี่จะชนวันศูกร์อีกวันแล้ว นี่เร่งแล้ว ? พรุ่งนี้คงไม่ได้รับการแก้ไขตามเดิม
หมายเหตุ : บ้านเราจะใช้เป็นแบบ DSL อยู่ เราเพิ่งได้รับทำการนัดหมายให้มาเปลี่ยนเป็น Fiber วันอาทิตย์ที่ 22 นี้ เพราะโครงข่ายเพิ่งขยายมาถึง
นี่คือสรุปต้องทนไปจนถึงเปลี่ยนเป็น Fiber ในวันที่ 22 ? บริการแบบนี้มันเกินไปจริงๆ ชุ่ยและห่วย