ถูกเรียกเก็บค่าบริการเสริมมาเป็นปี ทั้งที่ไม่เคยใช้ค่ะ

คือใช้มือถือ2เครื่องค่ะ เครื่องนึงไอโฟน อีกเครื่องซัมซุง เครือข่าย ais ทั้งคู่ แต่เบอร์ไอโฟนไม่เคยมีปัญหา ซัมซุงจะมีปัญหาทุกเดือน คือโดนค่าบริการเสริมเกินมาเดือนละ 400-800ตลอด ทายผลฟุตบอลบ้าง โหลดวอเปเปอร์บ้าง เป็นแบบนี้ทุกเดือน ทั้งที่ไม่เคยโหลดเลยค่ะ ข้อความเรียกเก็บส่งมาตลอดทุกวัน เราไม่เคยกดอ่าน (ไม่กล้ากดค่ะ กลัวอ่านแล้วเสียเงิน)แต่ก็ยังโดนอยู่ดี ข้อความแจ้งเก็บเงินบางที 4ทุ่ม 5ทุ่ม ตี2ครึ่งยังมีเลยค่ะ
หนักเข้าเราไปติดต่อaisแฟชั่น เค้าบอกเราต้องจ่ายไปก่อน เค้าถึงจะบล็อคในเดือนถัดไปให้ แต่ปรากฏว่าก็ยังมีมาทุกเดือน ล่าสุด เดือนนี้ค่ะ มกราคม
เบอร์เราถูกตัดเพราะค้างจ่าย 2เดือน (เราเบื่อจะจ่ายส่วนเกินทุกเดือนค่ะ รู้สึกเหนื่อยกับสิ่งที่ไม่ได้ใช้) ไปติดต่อที่ ais พรอมมานาด เหมือนเดิมค่ะ ให้จ่ายก่อนจะเช็คให้ เราไม่จ่ายค่ะ ขอข้อมูลที่เราใช้ว่าเราใช้จริงไหม เค้าขอเวลา 3 วันค่ะ แต่เค้าเช็คในระบบพนักแจ้งว่าข้อมูลในระบบไม่เคยมีการบล็อคเลย เราจะสู้กับพวกนี้ยังไงดีคะ เราว่าจะรอให้เค้าฟ้องเลยเงินไม่กี่บาทแต่เราเสียดายค่ะ

ปล.เราเพิ่งเคยตั้งกะทู้ แท็กไม่ถูกเลยค่ะ ขอโทษล่วงหน้าค่ะ