เรียนถามผู้รู้ค่ะ บัตรเครดิตไม่เคยเปิดใช้ แต่ประกันทางโทรศัพท์ตัดเงินไปเฉยเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ เพื่อนมีบัตรเครดิต ย บ ที่ธนาคารทำให้ตอนกู้บ้าน แต่ไม่เคยเปิดใช้เลยค่ะ วันนึงประกันโทรศัพท์โทรมา ด้วยเล่ห์เหลี่ยมพนักงาน ทำให้ดูเหมือนตกลง ด้วยคำว่า ค่ะ คำเดียว
กรมธรรม์ ก็ไม่เคยเห็นหรือได้รับ
ตอนนี้มีจดหมายมาทวงหนี้ กรณีนี้ ถ้าเราจะชูปรพะเด็นที่เราไม่เคยเปิดใช้บัตรเลย ( สติ้กเก้อร์ยังไม่ได้แกะเลยค่ะ ) จะได้หรือไม่คะ รู้สึกเหมือนโดนโกง มากๆค่ะ
ขอบคุณทุกท่านค่า