โอนเงินจากTrueMoneyWallet ไม่เข้าบัญชี

TrueMoneyWallet ใครเคยโดนระงับบ้างครับ แล้วมีวิธีแก้ไขอย่างไร         สืบเนื่องจากเมื่อวันที่ 1/5/2019 จะเข้าแอพ TrueMoney เพื่อชื้อของ 7-11 แต่ขึ้น Code : CCO-19 ให้ติดต่อ 1240 หล

คือว่ามีเงินเข้า truemoney มา 300 บาทผ่านพร้อมเพย์ KTB มาผมควรทำไงดีไม่แน่ใจว่าคนโอนมาผิดเปล่าแล้วผมก็ไม่รู้บัญชีต้นทางด้วยอายุผมก็ไม่ถึง 18 ไปลงบันทึกประจำวันก็ไม่ได้ควรทำไงดีครับ

พอดีว่าผมไปPre-orderของที่ร้านออนไลน์ เขาให้โอนเงินไปSCB พอผมโอนไปวันพฤหัสที่20กันยา2561 พอวันศุกร์ผมคิดว่าเงินจะเข้าแล้วเลยไปถามเขาว่าเงินเข้าหรือยัง เขาบอกว่าให้แจ้งเวลา ผมเลยไปเช็คดูในแอพTrueWallet

เข้าสู่ระบบ TrueMoneywallet ไม่ได้ครับทำไงดี ออกจากระบบทีเดียวพอจะมาเข้าใหม่ใส่รหัสผ่านถูกก็เเล้วเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่มันก็ขึ้นว่า ใช้งานเกินจำนวนบัญชีที่กำหนด

คือเราโอนเงินจาก kkp ในทรูวอเลต ไปบัญชีอื่น ยอดตัดแล้วรายการก็ขึ้นแล้วแต่ไม่มีสลิปให้จะกดเข้าไปดูรายการโอนก็ไม่มีสลิปให้ดูว่าโอนไปบัญชีปลายทาง ไม่มีสลิปยืนยัน

พอดีโอนเงินจากกสิกรมาทรูมันนี่3000 จะโอนแค่300😂 แต่ประเด็นคือบัญชีอยู่โทรศัพท์เก่าที่เปิดไม่ติด เวลาใช้ก็แค่โอนเข้าไว้เติมเกมเติมnetflix ไม่สามารถเข้าได้เพื่อถอนเงินคืน อย่างนี้พอจะมีวิธีช่วยได้มั้ยคะ

คือผมลบบัญชี TrueMoney ที่เป็นเบอร์เก่าออก แล้วจะสมัคร TrueMoney ที่เป็นเบอร์ใหม่แต่ระหว่างสมัครใหม่มัน ขึ้นว่าคุณมีบัญชี ครบแล้วหรือมีเงื่อนไขไม่ตรงตามข้อกำหนดข้อ ผมต้องทำยังไงครับติดต่อทางไหนได้บ้าง