จำ Account Google Samsung galaxy J7 แล้ว Hard reset ทำยังไงดีครับ

ผมใช้โทรศัพท์ เครื่องนี้มาประมาณ 10 เดือนได้แล้ว ใส่ account Google ก็นาน ไปใช้ gmail อื่นจำ gmail เก่าไม่ได้ ดัน hard reset จะทำยังไงดีครับ หาในเน็ต เค้าทำได้ แต่เราทำไม่ได้ ทั้งๆที่เราทำตามขั้นตอนทุกอย่าง ใครรู้ช่วยหน่อยนะครับ จะเป็นพระคุณอย่างสูงเบย