สอบถามเรื่องการยืนยันด้วยบัตรประชาชนครับ

ผมเคยยืนยันด้วยบัตรประชาชนแล้วหลายครั้งแต่ยังไม่สำเร็จ และเมื่อใส่เลขบัตรประชาชนก้อมีข้อความว่าหมายเลขบัตรประชาชนนี้ถูกใช้ยืนยันตัวตนแล้ว
เมื่อคุยหลังไมล์กับฝ่ายสมาชิกสัมพันธ์ ฝ่ายสมาชิกสัมพันธ์ได้แนะนำว่า
เรียนคุณสมาชิกหมายเลข 930210

กรุณาทำการส่งไฟล์หลักฐานเป็นภาพคุณสมาชิกถ่ายคู่บัตรประชาชนเป็นภาพสี
และเห็นเลขประชาชน 13 หลักได้ชัดเจน มาที่ ติดต่อทีมงาน
เพื่อให้ทีมงานทำการตรวจสอบข้อมูลเดิมในระบบให้นะคะ
http://2g.pantip.com/members/helpdesk/cafe.php?/members/helpdesk/cafe.php&id=32

หลังจากนั้นผมได้ส่งไฟล์ภาพ ไปที่ ติดต่อทีมงาน 2 รอบแล้วครับ ยังไม่ได้รับการอัพเกรดหรือติดต่อกลับเลยครับ

ผมควรทำอย่างไรต่อดีครับ ขอบคุญล่วงหน้าครับ