Line เข้าหน้าซื้อ sticker เเละยืนยันตนไม่ได้ค่ะ

คือ จขกท. เข้าหน้สซื้อสติ้กเกอร์เเล้วมันขึ้นเเบบในภาพอ่ะค่ะ ไม่ว่าจะกดยืนยันตัวตนในไลน์ทีวีเพื่อใช้บริการก็ยังเข้าไม่ได้ ลองลบโหลดใหม่ก็ยังเข้าไม่ได้ค่ะ ทำอย่างไรดีคะ  ขอขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
ปล. จขกทใช้ มือถือ samsung J 7 2016 ค่ะ