ถาม CC AIS

เรียนถาม จนท.เอไอเอส เรื่องโบนัสโทรฟรี ที่แลกซื้อเครื่องโทรศัพท์ในห้างบิ๊กซี
จากการแลกซื้อเมื่อวันที่ 28 กย.59 พร้อมกับได้ทำการลงทะเบียนซิมในวันเดียวกัน
ได้รับโบนัสโทรฟรี จากการเติมเงิน เป็นเวลา 120 วัน โดยระบบจะแจ้งให้เราทราบทุกครั้ง
ที่มีการแจกโบนัสฯให้ ซึ่งได้รับมา 3 งวดเดือนแล้ว (ครั้งล่าสุด ใช้ได้ถึง 01/01/2017)

ครั้นมาวันนี้ซึ่งจะต้องเป็นงวดสุดท้าย(งวดเดือนที่ 4)ทางระบบทำไมไม่จัดให้ตามกำหนด
เพราะว่าผมตรวจสอบไปแล้ว ตามนี้คือ กด *121*1# โทรออก  ได้รับข้อความแจ้งว่า...
คุณไม่มีโบนัสโทรฟรีและเหมาๆค่ะ
จึงขอคำชี้แจงและโปรดดำเนินการ  
(พร้อมนี้ผมจะส่งหมายเลขให้ทราบทางหลังไมค์ครับ)
ขอบคุณครับ